华茂观邸物业代收供暖费 费用交了但暖气未到

　　大众网淄博11月17日讯（记者 边增雨）自供暖开始，大众网关于供暖问题的热线电话便不间断。17日上午，大众网接到一位淄博华茂观邸住户陈女士反映家中没有供暖，随后记者对事件进行了采访。

　　据陈女士反映，今年的供暖费是由小区物业淄博瀚嘉物业公司进行代收，陈女士也早已将供暖费用交齐。可当供暖期开始以后，陈女士发现家中并没有供暖，随后陈女士联系物业后，物业给出的答复是让陈女士自行联系供热单位。陈女士多次致电淄博热力公司东区分公司都没打通后，拨打大众网热线反映此事，陈女士说供热已经开始，但15号至17号却并未享受到供暖的服务，这部分费用是否能退还？

　　随后，记者联系了淄博热力公司工作人员薛女士，她告诉记者，为方便统计用户，新小区的第一年供暖费用确实是由物业义务代收。如果供热出现问题要直接联系物业，由物业进行检查维修。关于未享受供暖服务的费用，薛女士告诉记者：“不是由于供热公司没有供热造成的，而且第一年的供热费用是由物业代收，住户可与物业进行沟通。”

　　淄博瀚嘉物业公司的高经理告诉记者，由于该小区是新小区第一年的供暖费用确实是由物业义务代收。而且首次供热小区内供热设施出现的意外情况比较多，现在物业公司已经联系了淄博热力公司正在维修小区内供暖，估计三天内能正常供暖，但由于小区内住户不是太多，会影响保温性，室内的稳定可能不会太高。高经理说：“用于家内供暖方面出现问题，可以直接跟物业联系，物业将派人维修。”同时高经理告诉记者，未有享受到供暖服务的这部分费用的处理，物业将会与热力公司进行沟通。

　　关于该小区供暖能否按高经理所说如期而到？未享受供暖服务期间的费用如何处理？记者将进行持续关注。