刘兵:提高接出警效率 保卫市民生命财产安全

　　各位网友大家好，您现在看到的是大众网与淄博市公安局联合推出的《警方在线》栏目，网友们可以登录淄博大众网，淄博大众论坛，淄博大众网微信、微博等互动平台进行提问，网友还可以拨打大众网的热线电话0533-2868222或通过山东手机报、齐鲁手机杂志等手机媒体与嘉宾进行互动。做客本期《警方在线》的嘉宾是淄博市公安局指挥中心指挥调度室主任刘兵。刘主任，欢迎您做客《警方在线》栏目。

　　各位网友大家好，感谢大家关注《警方在线》栏目。

　　作为淄博市公安局的重要部门，指挥中心指挥调度室担任着例如接听“110”等电话的职能，这只是所有工作职能中的一部分，那么在今天节目的一开始，先请刘主任为各位网友介绍一下淄博市公安局指挥中心指挥调度室的一些基本情况和主要职能。

　　淄博市公安局指挥中心指挥调度室负责全市110集中接警、重大警情指挥调度等工作，并负责全市110接处警工作的业务监督、指导与考核。淄博市公安局指挥大厅内设30个接警席位、36个应急指挥调度席位，由120名接警员承担全市110集中接警工作，发生重大突发案事件时，市局领导及相关警种部门负责人可在这里进行集中调度指挥。指挥大厅具备应急指挥、信息调度、图像监控等综合应用功能，实现了资源集约化、应用一体化、指挥可视化。

　　在介绍完基本情况和主要职能之后，相信各位网友对淄博市公安局指挥中心指挥调度室已经有了一个全面的了解。咱们市民一旦遇到危险或者困难，最先想到的就是拨打“110”来报警，出警迅速不迅速一直是市民非常关注的一个问题，为了践行群众路线，节省出警时间，咱们淄博市公安局是全省第一家、目前也是唯一一家实行“集中接警、同步派警”模式的公安机关。借此机会，就请刘主任给咱们详细的介绍一下这项措施。

　　“集中接警、同步派警的工作模式”是指：市局接警席位初步询问警情、录入系统后，对有效警情即刻接通各分县局、交警大队指挥中心;各分县局指挥中心派警员通过同步监听语音、实时查看系统推送的文字信息，确定警情具体位置后，利用350兆对讲机指挥街面就近处警力量快速处置。期间，对需要进一步询问的，派警席位具有优先询问权，可以直接插话询问，保障实战单位和一线警力第一时间获取第一手信息。市局集中接警、分县局同步派警这种模式的意义就在于，从指挥环节进一步节约时间，提高出警速度。据统计，采用这一接派警工作模式后，全市110接派警平均用时由2.5分钟缩短至1分钟，今年以来全市一万五千余起110紧急警情出警速度为5分11秒，走在了全省前列。

　　刚才，刘主任为各位网友介绍了什么是“集中接警、同步派警”，这一措施可谓是大大节约了出警的时间，早一分出警，也让我们市民的安全系数提高了不少。为了提高群众满意度，咱们指挥中心指挥调度室在出警处警的环节同样也采取了一些措施，比如动态出警等等，什么是“动态出警”，在这儿请刘主任介绍一下。

　　“动态出警”，就是要求出警民警在值班期间应该尽量保持在街面上，“有警出警、无警巡逻”，动态防控，以快制胜。实行“动态出警”，能够大大缩短出警民警的反应时间，从而提高出警速度。

　　在前期的采访当中我们也了解到，为了实现高效的社会管理功能，更好的服务群众，在警车出警时间的把控上，我们也采取了一些措施，比如说在警车上安装了GPS定位系统，这套系统的作用是什么?就请刘主任给我们介绍一下?

　　安装GPS定位系统的主要作用是使各级指挥中心能够实时掌握出警车辆的地理位置，统筹警力安排，实施科学指挥，尤其是对于一些严重影响群众生命财产安全的紧急警情，指挥中心就实施“就近派警”，提高快速反应能力。

　　随着淄博经济社会的发展，淄博市公安局实现了“110、122、119”“三台合一”的统一指挥调度体系，在社会管理中发挥了很大作用。一直以来，我们的工作人员在接警中经常遇到重复报警，甚至一些社会闲杂人员给我们的报警平台打来骚扰电话、报假警的情况，那么对于这类情况，我们将如何处理，请刘主任结合具体案例来跟我们来说一说。

　　《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条、二十五条对此均有明确规定。今年1月15日至2月19日期间，滨州市博兴县曹王镇曹某某在张店区华光路南五巷8号楼其摊位处使用三部电话无故拨打110报警服务台电话共计156次，其中多次带有侮辱性语言，严重扰乱了110的正常接警秩序。查明违法事实后，张店分局科苑派出所依据根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第一项的规定，对违法嫌疑人曹某某处以行政拘留七日的处罚。

　　我们110的线路资源是有限的，我也在此呼吁广大市民，请大家珍惜110，把有限的线路资源留给真正需要110帮助的人，不要随意拨打110，更不要恶意骚扰110。

　　刘主任，随着网络的普及，现在网络诈骗、电信诈骗的手段层出不清，最近有很多网友通过《警方在线》的平台和山东手机报向我们反映，他们曾接到伪装成“110”报警电话，称网友涉嫌洗钱要求他往某一所谓的安全账户转移个人财产，从而达到诈骗钱财的目的。那么对于这些诈骗手段，咱们指挥中心指挥调度室有什么样的举措?

　　公安110指挥中心是全市的110报警接警部门，不具体承办案件，不会要求当事人进行转帐操作。一旦接到这样的报警求助，我们接警员会告知报警群众不要相信此类电话;如果群众已经转帐造成损失了，我们会及时告知当事人到相关警种、部门记录报案材料，争取早日破案;今年以来，我们也破获了多起电信诈骗案件，抓捕多名犯罪分子;同时，这类警情如果大量出现，我们会及时向局领导汇报，由宣传处、网上公安局等部门联系相关新闻媒体进行防诈骗宣传，5月份，我们与有关新闻媒体就进行了多次合作，对如何防范、识别电信诈骗、网络诈骗等进行了大规模的宣传活动，取得了良好效果。

　　刘主任，拿“110”报警电话来说，在市民遇到困难时，除了拨打“110”报警以外，还可以用短信来报警，怎么样用短信来报警，能不能在这儿跟咱们的网友来介绍一下。

　　淄博市公安局根据省厅统一部署和安排，于2013年11月15日正式开通了12110短信报警服务。根据公安部、省厅有关规定，12110短信报警接处警工作是公安机关110接处警工作的重要组成部分，是语音报警的有效补充，适用于听力、语言残联人士报警、求助、投诉和报警人不宜采取拨打110电话进行报警的特殊情形。

　　短信报警的方法与语音报警相同，要说明警情地点(包括报警人所在位置)、报警内容、联系方式等，便于接处警人员与报警人进一步沟通。

　　好，非常感谢刘主任及咱们指挥调度室的主任一起来回答网友所提出的问题。各位网友，今天做客《警方在线》的嘉宾是淄博市公安局指挥中心指挥调度室刘兵主任，刚才刘主任为各位网友介绍了指挥调度室的基本情况和主要职能，同时也介绍了“集中接警、同步派警”的措施，并结合实际案例，介绍了对于报假警等如何处理的问题。相信有了这样一支践行群众路线、把时刻维护人民群众生命财产安全放在首位的“幕后”队伍，我们百姓将会多一份保障、安全系数也将得到大幅度提升。同时也希望各位市民通过本期节目，更能体会我们指挥中心民警的辛苦，更加关心支持我们指挥调度工作，努力实现110指挥中心最大社会效能，为打造幸福和谐的美丽家园做出贡献，也感谢刘兵主任做客《警方在线》，我们下期节目再见。

　　再见。