果里派出所“四小服务”搭建金牌窗口

2015-03-25 17:20:00    作者：赵致捷 高艺真   来源：大众网  我要评论

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[提要]为了有效提升窗口服务质量，果里派出所户籍室推出“小卡片”、“小手册”、“小微笑”和“小承诺”的“四小服务”举措，着力提高办事群众满意度，树立良好窗口形象。
户籍民警为村民送去身份证
    大众网淄博3月25日讯（见习记者 赵致捷 通讯员 高艺真）为了有效提升窗口服务质量，果里派出所户籍室推出“小卡片”、“小手册”、“小微笑”和“小承诺”的“四小服务”举措，着力提高办事群众满意度，树立良好窗口形象。

　　果里派出所推出“小卡片”拉近警民联系，在户籍窗口醒目位置摆放印有民警姓名、照片、联系方式、业务咨询电话的便民服务卡片，方便群众咨询业务及预约。

　　果里派出所推出“小手册”方便服务群众，专门印制夫妻投靠、新生婴儿落户、大学生毕业落户、复员转业军人落户等常用户口办理事项服务手册，在方便群众的同时，大大提高了工作效率。

　　果里派出所推出“小微笑”营造温馨气氛。户籍民警认真学习《公安机关窗口单位服务规定》，并时刻注意工作用语规范，时刻注意文明接待、文明用语，对办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，保持微笑面对办事群众。

　　果里派出所推出“小承诺”赢取群众信赖，对业务办理程序、办理时限等向群众作出服务承诺，提供延时服务、错时服务、上门服务，把服务送到群众“家门口”。

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责任编辑：李晓雨

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