王队长

　　对办理出入境证件的申请人来说，大家都希望能方便快捷的拿到证件。为了让大家少等候、早取证，我们紧紧围绕出入境管理工作实际，采取了五个方面工作措施。一是设立办证绿色通道，公布24小时服务电话。在日常办理出入境管理业务工作中，经常发现因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国出境的群众，因情况紧急，上述群众对办理出入国边境证件的期待比较迫切，对此我们本着急事急办、特事特办的原则，在窗口显著位置和互联网上公布24小时服务电话，确保全天候开展急办件受理工作。二是设立老年人办证专用席位。针对老年人文化程度偏低，眼神不好、行动缓慢的实际，合理安排警力，设立引导员协助老年人做好证件受理工作，提高工作效率，减少老年人办证等待时间。三是进一步缩短办证期限。按照便民措施要求，加快受理审批节奏，确保当日受理的申请材料当日全部审核流转结束，进行提速增效，千方百计缩短办证时间，确保办证群众能在十个工作日里领到所申请的证件。四是严格执行人像一年内免费采集规定，对符合“一年内可重复使用出入境证件照片信息”规定的申请人，不再要求重复提交电子制证照片，免去了拍照环节，为申请人提供了便利，缩短了办证等候时间。五是推行材料缺项受理制度。对因不知晓办证流程和条件而一次性没带全相关办证材料的申请人，则实行材料缺项受理制度，即对其办证申请先行受理，把办证中必须由本人到场才能完成的手写签名、捺印指纹、现场人像传输等项目采集到位，对所差的相关材料，则填写《告知单》，注明所缺材料名称以及提交的日期，让申请人带回补充。申请人日后可以自行提交，也可通过请他人代为转交的办法将材料送达出入境窗口，即可为其办理相关证件。此举大大方便了群众，减少了申请人因缺少材料多地往返奔波之苦，深受欢迎。