赵所长

　　工作室设立的初衷是源于目前派出所大量的警情是民间纠纷引起的，因民间纠纷引发的治安案件即使最终能够做出治安处罚，但社会效果并不好。如果单靠民警调解，因警力、精力、工作量还有人生阅历等的限制，无论从业务需求来讲，还是调解效果来说，都无法达到最佳效果。从推动矛盾纠纷化解、降低警务工作成本、提高警务工作效能出发我们集思广益提出了将淄博科教频道“热心大妈”栏目引入工作的设想。有三个现实意义：

　　第一个现实意义，是贯彻党的群众路线的有效方法。调解的本质是通过群众工作达到定纷止争，保障群众利益，促进社会和谐的目的。调解工作做得好不好，重要的衡量标准就是群众利益有没有得到保障，群众对我们的满意度、认可度有没有提高。设立“热心大妈”工作室，正是从充分保障各方当事人的合法权益出发，有效提高矛盾纠纷调解的成功率，调解协议的履行率，从而增强群众对我们的满意度和认可度。可以说，这一做法科学、有效地践行了党的群众路线。

　　第二个现实意义，是破解当前矛盾纠纷调处难题的科学路径。矛盾纠纷反复拉锯、久拖不决，不但损害当事各方的合法权益，影响社会和谐稳定，而且会增加民警的工作负担和精神压力，影响公安机关的权威性和公信力。“热心大妈”工作室是当前破解矛盾纠纷调处的一条捷径，既减轻民警工作压力，又能提高维护社会和谐稳定工作效能。

　　第三个现实意义，是打造“警务共同体”的重要内容。在年初全县公安重点工作部署会议上，县局提出了打造人民调解、行政调解、司法调解的“警务共同体”理念，创新调处化解矛盾纠纷工作机制，实现公安行政调解和人民调解的有效对接及良性互动。我们这一做法，打开建设“警务共同体”的新局面，能够实现“治安处罚、人民调解、法律援助、法律诉讼”等“一站式”服务，打造了公安机关高效便民服务新平台。

　　目前，我所的“热心大妈”工作室设在北辛警务室，有单独的办公室，工作人员还在海选之中。准备从辖区招募一部分有爱心、有热心的企业管理退职人员、妇女工作者、法律工作者、心理工作者等担任“热心大妈”成员，在此，我们也呼吁广大网友积极参与，支持我们的工作。