中国太保寿险:服务织就普惠保障网

2025-08-28 16:06:02 来源: 太平洋保险 作者: 张萌

  作为首批大病保险承办的商业保险公司,中国太保寿险始终怀揣“服务民生保障、践行社会责任”的滚烫初心,以高效服务为笔,以可持续模式为墨,在多层次医疗保障体系的画卷上深深镌刻下自己的印记,用实际行动全力践行健康中国战略,让专业价值与社会责任在实践中熠熠生辉。

  截至目前,相关大病保险业务已覆盖15省39地市,为近1亿参保人撑起“健康保护伞”,累计赔付超500亿元,数字背后是无数家庭重获希望的温暖故事。

  大病保险温暖光芒,离不开一线服务者踏遍山河的坚守。

  周渊平,便是中国太保寿险两千多名大病保险一线服务者的缩影。自2017年起,他把根扎在了甘肃临夏回族自治州——这片地处青藏高原与黄土高原过渡地带的土地,曾因自然条件恶劣、经济基础薄弱、贫困程度较深,被列入国家“三区三州”深度贫困地区。“因病致贫、因病返贫”曾是悬在乡亲们头顶的“乌云”。而大病保险,恰如穿透乌云的阳光,作为基本医疗保险制度的补充,为破解“看病难、看病贵”筑起了第二道坚固的屏障。

  当地百姓多为少数民族,起初对基本医疗医保的认识如同蒙着一层薄雾,为了让好政策像阳光一样照进每个家庭,周渊平带领八个宣传小组出发了,他们的脚印印在全州106个乡镇的泥土里,留在1149个行政村的乡间小道上,20余万份宣传材料像一只只传递温暖的手,把医保政策送到乡亲们手中。

  他和队友们俯下身子,用最朴实的语言讲解政策细节,眼神里的真诚与耐心,让“医保”的种子在乡亲们心里慢慢发芽。

  九年风雨,他们的身影在烈日下、在暴雨中从未停歇;九年坚守,他们用“啃硬骨头”的韧劲,把“以人民为中心、以客户需求为导向”的理念,酿成了乡亲们口中“靠谱”的口碑。

  服务窗口是连接保障与民心的桥梁,更是温暖抵达的驿站。

  为了打通服务贫困农户的“最后一公里”,周渊平的脚步穿梭在临夏州七县一市的政府部门与医疗机构之间。多少次沟通协调,多少回奔波忙碌,终于让临夏州的大病保险服务窗口从最初的7个,像雨后春笋般扩展到53个,实现每个县至少有2个便民窗口的目标。如今,乡亲们在家门口就能办理理赔、咨询健康扶贫政策,保险服务不再是遥不可及的名词,而是变成了触手可及的温暖。

  在周渊平的带领下,团队不仅圆满完成了使命,更将临夏的实践打造成了行业内的“标杆样板”。临夏州健康扶贫项目组屡获殊荣,其案例被收录进《中国银行业保险业助力脱贫攻坚实践成果》一书,成为全国推广的范本。每一份沉甸甸的荣誉,都是他们实干担当写下的答卷。

  风雨再大,吹不灭心中的信念;困难再多,挡不住前行的步伐。

  从脱贫攻坚的攻坚战到乡村振兴的新征程,中国太保寿险的大病保险始终像一条坚韧的纽带,深深融入基层保障体系。九年春秋流转,周渊平团队咬定目标不放松,把困难踩在脚下。他们用脚步丈量着普惠保险的每一寸土地,用服务编织起一张密不透风的民生保障网,让“中国太保”的名字在临夏大地上家喻户晓,让“智慧、责任、温度”的服务内核,化作乡亲们心中的暖流。“手拉手脱贫攻坚,心连心筑梦小康”——这不仅是临夏乡村巨变的生动演绎,更是每一个太保人刻在骨子里的使命与承诺。

  坚守不是终点,而是新的出发。在未来的普惠保险征途上,太保人将继续带着“坚韧执着、苦干实干、感恩奋进”的精神行囊,用专业为百姓织就更坚实的保障网,用温度为生活抵御每一场“风雨”,矢志成为百姓心中那抹最值得信赖、最温暖的“太保蓝”。

  中国太保将永远怀揣普惠为民的赤子之心,在深化服务的道路上步履不停,做万千人民最贴心、最可靠的民生守护者。

初审编辑:孙莹

责任编辑:李玉梅

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