(一)、缴费前须有供热缴费卡

　　1、经与多家银行协商,泰和热力公司开通了微信公众号、手机银行、网银、ATM机、自助缴费机、各网点柜面等多种缴费形式,用户在供暖前需领取供热缴费卡。未办理或丢失供热缴费卡的,带房产证或房产证复印件到收费大厅“办卡”窗口办卡和缴费；丢失供热缴费卡的居民可拨打2227726,查询供热缴费卡号。

　　2、世纪路以东、明清街以西、人民路以北、中润大道以东区域的以下小区用户:都市星城、鼎力庄园、天立花园、金丽花园、怡心园、鲁兴家园、齐园组团、计委宿舍、巴黎春天、齐泰花园、气象局宿舍、理工大宿舍、农机局宿舍、职业学院宿舍、技师学院宿舍、聚龙小区、九级公寓,尚未更换“供热缴费卡”的居民,请带房产证或房产证复印件到瑞丰苑小区对面(原环保供热公司锅炉房院内)领卡,10月1日后到收费大厅“办卡”窗口办卡。

　　(二)、收费时间:

　　1、10月9日—31日,早8:30—11:30,下午13:00—16:00。

　　2、11月1日—12日交费的用户,将在缴费7个工作日内双方协定开阀时间。11月13日—14日暂停缴费两天。

　　3、11月15日及以后交费的用户,按应交费总额的3‰/日缴纳违约金,在缴费7个工作日内双方协定开阀时间。

　　4、去年未退差价,且本年度不供暖的用户,请于11月15日至12月31日到收费大厅办理去年供暖退差业务。

　　(三)、收费地点:

　　1、收费厅:人民东路北一巷11号,人民路与金晶大道交叉口东100米路北巷里第二个院子(麦K对面)。

　　2、特别提示:

　　(1)居民用户持“供热缴费卡”或输入“供热缴费卡号”,可通过银行系统完成供暖缴费。农村商业银行、齐商银行、建设银行、招商银行柜台缴费,建设银行、齐商银行、招商银行、浦发银行手机银行APP、网上银行缴费,淄博农行微信公众号缴费,浦发银行指定网点自助缴费机上缴费。

　　(2)需开发票的用户,到收费大厅办理。

　　3、(1)以下小区居民请到小区物业处缴费:

　　大成农药宿舍、张钢东方星城、齐闽大世界、宏大地产、富丽商城、都市名苑、财富广场民用、凯旋门7#、中央公园二期、吉庆家园、恒兴里程、温馨家园27#/28#、西地华府、凤凰村、柳泉路230号(中信银行)、盛泰嘉苑1#-2楼、花山府第、开泰家园(1-10号楼)、人大院内的居民楼及办公楼、市政府一宿舍、商场东路27号院1-5号楼(市政)、共青团东路14号自来水宿舍1-11号楼、张店水厂1-2号楼。

　　(2)以下小区居民请到小区物业领取“供热缴费卡”并缴费。

　　莲馨园、瑞丰苑西北组团、瑞丰苑A12A13、瑞丰苑、瑞景苑、丽景苑、丽景翠苑、东南组团、御景大厦、莲泽苑、莲沁苑、莲池苑、御景国际、黄金国际、道庄小区、军休所1、2、6、7(1-3层)、五里桥小区、199旅、大化纤、百盛花园、中佳花园。

　　4、串联用户以串联系统用户整体为交费单位,截止日期为10月31日。公建用户交费截止日期为10月31日。

　　5、违规用户需结清欠款,方可办理恢复供热手续。

　　(四)、服务电话:

　　公司服务热线:2068859,收费室2227726。

　　(五)供热区域

　　1、第一供热分公司(服务热线:2180898):

　　胶济铁路以北、金晶大道周边及以东、新村路以南、东四路以西的新华医疗器械厂宿舍、新华制药宿舍、大成农药宿舍、洪沟新区、官庄社区、福晟社区、洪沟铁路小区、金杏丽园、玫瑰大酒店等区域。

　　东四路以东、309国道周边及以南的西张村、面粉厂宿舍、烤烟厂宿舍、李家鑫苑、上湖村、下湖村、鲁中监狱、华光陶瓷和炒米村等区域。

　　2、第二供热分公司(服务热线:3122878):

　　东一路及金晶大道以东,新村路以北,人民路以南的杜科新村、恒嘉园、恒润园、大泰景苑、东源小区、淄建(第三、第五、第七)生活区、牵引电机厂宿舍、银都花园、恒兴里程、河滨社区(金晶大道东二街以南)、自来水公司宿舍等区域。

　　东一路及金晶大道以西、新村路及美食街以北、柳泉路以东、人民路周边及以南的温州大厦、交运宿舍、油脂工贸、商场东路南一巷、华润公寓、华润凯旋门、华润中央公园、张辛小区、中心医院宿舍、日报社宿舍、市人大宿舍等区域。

　　3、第三供热分公司(服务热线:3122876):

　　金晶大道以东,人民路以北的东城华府、东城新居、阳光馨城、雪银化纤、金乔社区、二毛宿舍、弹簧厂宿舍、河滨新区、河东小区、人民东路北一巷至北五巷等区域。

　　金晶大道以东、人民路以南、金晶大道东二街以北的东二街北一巷、北二巷、北三巷和新华1#2#3#4#、东苑北区11#12#13#4-7单元。

　　四宝山中润大道周边的曹一村、曹二村、曹三村、街子村、解庄村、凤凰新村、淄博中学、修文外国语学校、高新区实验中学、花山府第、金域东山等区域。

　　4、第四供热分公司(服务热线:3152303):

　　华光路以北、明清街以东、金晶大道以西、联通路周边的潘庄社区、迎春园、华瑞园14#-27#、富贵家园、朝阳园、交通车轮厂、风景世家、贵和世家、柳泉璞苑、柳泉新村、百盛花园等区域。

　　华光路以南、人民路以北的道庄1#-22#、甲1-6、13甲,华光路南六巷2#,华光路南七巷1#2#等区域。

　　联通路以北、明清街以东、中润大道以南、金晶大道以西的绿杉园、樱红村、橙香村、金花村、庭兰村、芳草地、华馨园1#2#,华瑞园1#-7#等区域。

　　5、第五供热分公司(服务热线:3112735):

　　人民路以北、世纪路以东、明清街以西、中润大道以南的丽景翠苑、莲馨园、瑞丰苑、金丽花园、天立花园、黄金国际、兴业家园、巴黎春天、御景国际等区域。

　　四、淄博华星热力有限公司 

　　华星公司提供多种缴费方式,用户可现场缴费、银行缴费、通过关注“华星热力”微信公众号缴费。10月15日开始陆续进行注水试压,公司热线电话:2872136。

　　(一)、建设银行网银缴费(可提前查询小区通知栏公布的用户卡号,或查阅《用户缴费手册》及往年缴费单据)。持有建行储蓄卡或医疗卡的用户可根据用户手册指导,通过建行各种电子渠道进行缴费。

　　广大用户也可就近前往建设银行指定交费网点缴费,主要网点有:淄博良乡自助银行、建行南定支行西山五街分理处、建行南定支行昌国路分理处、淄博盛世康城自助银行、建行南定支行营业室。

　　10月9日—31日上午9:00—12:00,下午13:00—15:00,现场收费地点为:淄博华星热力客服中心(世纪路南首孙家社区门楼东南角)。客服现场缴费主要是现金,POS机只限刷建行储蓄卡。

　　为避免发生排队拥挤的情况,各供暖小区缴费时间安排如下:①安康家园、新都花苑(10月9日-12日)；②泉山小区、齐盛花园、福林小区(10月13日-16日)；③孙家、小田村、河崖头村(10月17日-20日)；④福源汇、石家(含张店煤矿)(10月21日-24日)；⑤鑫盛嘉苑(10月25日-28日)。⑥因用户信息及缴费系统原因,去年接管的小区如春天里、圣联新世纪、富康家园,及今年新管的嘉亿国际(1-4号楼)等新小区供暖用户,均使用建行或微信方式缴纳暖气费。

　　⑦2016年匆匆接收的傅家村,及今年拟接管的南家村(老北区、阳光康城新区)、君临天下、盛景澜庭、绿韵华庭(花半里)、嘉亿国际(1-4号楼除外)等小区,因配套费尚未按时缴纳齐全,且小区换热站仍在建设过程中,需待配套费等问题解决后,方能确定供暖及收费事宜。

　　(二)、注意事项:

　　1.上一年度未供暖,需要开锁供暖的用户,请于10月9日—15日,到华星客服中心登记并缴费,以便统一安排施工；注水打压之后,一律不再办理任何开停手续。

　　2.本年度不供暖需报停的用户,请于10月15日前带有效证件到客服中心办理报停手续。

　　3.客服中心现场缴费截止日期为10月31日。对于逾期缴费的用户,不保证按期供暖。

　　4.发票:需要发票的用户请于11月20-30日持有效证件及缴费凭据到客服中心领取。

　　5.有需要过户、改名的用户,请持有效证件(房产证原件及房产分布平面图复印件)到公司客服中心进行资料更改后再缴费。

　　6.根据淄政发【2009】30号文件精神,对整楼收费率达不到70%的楼座,不予承诺供暖温度达标；对整楼收费率达不到30%的楼座,不予供热。公司将加大对私开、私接用户的稽查力度,如若发现,将进入黑名单,且今后不再为其提供供热服务。

　　五、淄博华力供热有限公司

　　(一)1、交费时间:10月9日—11月4日；逾期将收取滞纳金。

　　2、交费方式:

　　(1)、建行银行卡电子银行交费:

　　用户可根据“淄博华力供热用户缴费使用手册”上的缴费渠道办理缴费。

　　(2)、银联POS机、现金收费

　　时间:上午:9:00—12:00；下午:13:00--15:00　(周日休息)

　　地点:淄博华力供热有限公司收费处(张店区西四路南首78号,铁路桥洞南路东)。

　　(二)供热区域及服务电话

　　24小时客服热线:2710016

　　1、第一供热分公司(服务电话2716314):胶济铁路以南,西五路以东,东四路以西,昌国路以北。主要包括:王舍小区、王舍铁路新区、东华园小区、玉泰花园、胜利桥小区、良乡小区、铁一村至铁六村、南苑小区、东华易居苑等小区。

　　2、第二供热分公司(服务电话2712251):胶济铁路以南,西五路以西,西八路(南京路)以东。主要包括:齐林家园、建业花园、房家小区、创业小区、盛世康城一、二、三期等小区。