淄博5月受理投诉等3537件 挽回损失42.31万

    大众网淄博6月2日讯(记者 马鑫 见习记者 张琦 通讯员 徐海峰)今日，记者从淄博市工商行政管理局获悉，今年5月份淄博市工商局12315申诉举报指挥中心受理消费者以来电、来访、来函、互联网、电话留言等多种方式进行的咨询、投诉、举报共计3537件，为消费者挽回经济损失金额为42.31万元，其中受理咨询3103件，投诉322件，举报112件。

    据了解，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心5月份共受理申诉322件。其中，商品类申诉174件，服务类申诉148件。商品类投诉受理量排在前三位的依次为：交通工具50件、通讯产品25件、服装鞋帽21件。交通工具类投诉占商品类投诉的28.74%，居商品类投诉首位，其中，涉及汽车及汽车零部件类投诉45件，占交通工具类投诉量的90%。主要存在消费者在购车时轻信促销人员的口头承诺，随意签订合同，还有消费者提车时没有仔细检查外观和内饰等问题。

    淄博市工商局12315申诉举报指挥中心5月份共受理服务类投诉148件。服务类投诉受理量排在前三位的依次为：互联网服务31件、电信服务26件、美容、美发、洗浴服务17件。互联网服务类投诉占服务类投诉总量的20.95%，居商品类投诉首位。消费者反映的主要问题为宽带、固话报修后维修不及时，网络接入不稳定，维修后故障重复出现，未经允许宽带套餐无故更改、宽带网计费错误等。其中，被诉方涉及中国联通19件、中国移动5件、中国电信2件、长城宽带5件。