淄博市9个网上信访受理平台启用 信访进入e时代

淄博市网上信访受理平台网站页面

大众网淄博5月20日讯(记者 宋婷婷 见习记者 徐丹青)今天，记者从淄博市政府新闻办公室组织召开的淄博市“推进网上信访受理平台体系建设和应用”新闻发布会上了解到，随着市、县两级9个网上信访受理平台的全面启用和开放，标志着淄博市信访工作进入互联网“e时代”，信访业务全部实行网上流转，广大市民足不出户便可进行网上信访。

发布会上，淄博市信访局调研员安桂芳介绍了淄博市目前网上信访的有关情况，去年以来，淄博市信访局以“及时就地解决群众合理诉求”为核心，以“让数据多跑路，群众少跑腿”为理念，整合了市、县两级信访部门原有的网上信访受理软件，统一建设了以山东省信访信息系统为依托的，包含1个市级和8个县级平台在内的网上信访受理平台体系。从运行的情况来看，已建成的市、县两级网上信访受理平台，实现了信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，达到了预期效果。

记者了解到，淄博市网上信访受理平台的域名网址为xinfang.zibo.gov.cn。市级平台还设置了各区县平台的链接，市民可以根据自己反映问题的性质和管辖的层级，登录网上信访受理平台反映信访事项。比如说，群众要反映涉及某个县市区直属部门或乡镇的问题，可以登录该县市区的网上信访受理平台反映；如果反映的是涉及市直某个部门的问题，就可以登录淄博市网上信访受理平台反映。登录后，要先注册个人相关信息，依照页面提示填写反映的问题，通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入信访信息系统中，进入淄博市相应信访部门工作人员的网上工作台，信访部门将严格按照《信访条例》规定的程序和期限进行办理。

网上信访与传统信访形式相比较，有着方便快捷高效，群众可以获得更多知情权，更有利于问题解决的优势和特点。网上信访事项办理的整个工作过程可查询、可跟踪、可监督，以及信访人可以对信访事项办理的结果进行评价都可以倒逼责任单位改进工作作风，推进了信访问题的依法及时就地解决。对于“信访人的个人信息是否有安全保障？”的问题，淄博市信访工作办公室副主任宫素霞做了回答。宫素霞说，信访人在网上信访受理平台反映问题，个人信息能够得到安全保障。不仅云平台和数据中心的建设都达到了安全等级保护三级的标准，在系统设计上也为保护信访人的个人信息做了考虑，并且办理网上信访件与办理来信、走访信访件一样，工作人员会严格按照《信访条例》的要求进行操作，严格执行安全保密规定和工作纪律，杜绝了信访人信息外泄。