中石油淄博5站妙招分享:小小6元钱解决大问题

2016-03-29 07:58:00    作者：   来源：大众网-鲁中网  我要评论

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　　大众网-鲁中网淄博3月11日讯(通讯员 王璐)桓台耿桥站(5站),因受所处的地域限制,来站加油的摩托车、私家低端车居多,根据公司全自助形式的发展来看,要落后于公司整体发展水平,现金比刷卡消费占比例多,卡消费比例一直进展不大。

　　自从汽油特惠日活动开展以来,为了做好即将面临的减员增效工作,也为了增加回头客,我们利用回收的不记名加油卡以免费的方式升级为不记名卡给客户,没有充值额度限制,挽留了一部分回头客,持卡比例得到了提高,正当我们为这种方法而沾沾自喜刚尝到一点甜头的时候,问题来了,我们的回收卡用完了。

　　让摩托车、面包车充值500元有些难度啊,怎么办呢?片区袁经理的提醒让我们茅塞顿开:你们光往不记名卡考虑,个人卡往500元靠拢,个人卡500元以下为什么不试试呢?6元的卡费,一次就省出来了,摩托车几回就省出来了,6元钱,任何消费群体应该都能接受,而且也肯定有回头客。

　　以前,我们只为客户考虑省下6元的卡费,却忽略了那些宁愿花6元一次性消费也不愿意一次充值500元以上的客户,这部分客户往往享受了一次优惠,表面答应下次继续来加油,但没有了卡的约束,走到哪儿加到哪儿,从而造成了客户的白白流失,丢失了一次开发固定客户的机会。

　　刚开始我们觉得,摩托车也就加个10块20块的油钱,6元钱对他们来说有点多,之前可从来没问过,免费赠不记名卡倒能接受,花钱他们愿意吗?但是,从现场推销来看,效果出奇的好,这6元钱花的值,员工推荐的时候,我们得从客户的角度出发,周二、周六享受优惠,同时还有积分,对于我们来说,锁定了这部分客户,还节省了人工,做到了人员优化,又提升了我们的销量。还有最重要的一点,对我们来说收益颇大的就是,我们有了6元的便利店收入和纯收入,你看,这一举三得的事儿,谁不去办呢?还愁充值额度大跑了客户吗?

初审编辑：曹亮
责任编辑：李晓雨

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