淄博法院2015年受理商品房预售合同纠纷520件

　　大众网淄博3月14日讯(记者 丁稳 见习记者 许梦雪 通讯员 张玉杰 刘雪丽)3月14日上午，淄博市中级人民法院召开消费者权益司法保护状况新闻发布会。大众网记者了解到，2015年淄博全市法院共受理涉及消费者维权的商品房预售合同纠纷520件，受理服务合同525件，法院新闻发言人还通报了9起经典案例，并指出将加强微博微信等新媒体方式普法。

　　2013年到2015年，淄博全市法院共受理涉及消费者维权的商品房预售合同纠纷951件，其中2015年520件，较2014年同比增长81%;受理电信合同纠纷92件，供用电、水、气、热力合同纠纷34件;受理服务合同纠纷945件，其中2015年525件，较2014年同比增长112%;受理产品责任纠纷56件。

　　记者了解到，消费者权益保护案件主要集中在合同纠纷和侵权纠纷两大类，合同纠纷案件主要包括商品房、食品、药品、电器、通讯工具和日用品等买卖合同纠纷案件，以及教育培训、网络、电信、旅游、物流、餐饮等服务合同纠纷案件。侵权纠纷案件主要包括财产损害赔偿纠纷、人身损害赔偿纠纷和人格权纠纷案件。其中生产经营者诚信缺失、消费者对产品的性能和服务标准掌握信息较少，自我保护能力弱，相关部门对生产经营者的监管不到位为主要原因。

　　淄博市法院建立消费维权绿色通道，更加注重消费者权益司法保护的便利性，不断降低消费者维权成本;注重消费者权益司法保护的实效性，切实将消费者维权落到实处;注重消费者权益司法保护的学习调研，不断提升司法能力;注重消费者权益司法保护的普法宣传，着力增强群众维权意识;利用微博微信等新媒体开展多种形式的普法宣传活动，通过发布典型案例、提供法律咨询、举办专题讲座等方式，提示消费者在购买产品和服务时要谨慎辨别。同时，针对案件审理中发现的商品缺陷、管理漏洞等问题，淄博市法院及时向相关企业和管理部门发出司法建议，加强监督管理，规范市场秩序。

　　同时，淄博市中级人民法院提醒广大生产经营者，一定要树立诚信经营、守法经营的意识，通过提升产品和服务质量扩大市场占有份额，增强市场竞争力;广大消费者要不断增强自我保护的意识和能力，充分运用法律手段维护自身合法权益;相关监管部门更应充分发挥监管职能，建立规范的市场秩序，从源头上维护消费者的合法权益。