暖气不通居民着急 24小时热线电话来解决

    大众网淄博11月16日讯（见习记者 丁稳）今天是淄博市正式供暖的第二天，记者接到房家小区的崔女士打来的热线电话，反映她家到现在还没有通暖气。

　　崔女士告诉记者，她家住在淄博市房家小区，昨天是淄博市正式供暖首日，她家却还没有供暖。于是，她向周围邻居打听，却发现13日邻居家的暖气就开始热了，崔女士很纳闷自己家的暖气为什么不热，于是拨打了淄博华力供热有限公司的电话。电话中，工作人员表示是崔女士家的锁闭阀没有开，需要打开阀门才能供热，并承诺第二天即16日早上8点去给崔女士打开阀门。然而等了一上午的崔女士也没有等来工作人员，打电话也打不通。于是拨打了大众网的热线电话，希望在记者的帮助下，尽早通上暖气。

　　记者随后多次拨打了淄博华力供热有限公司的热线电话0533-2710016，一直到下午一点才拨通了电话。电话中工作人员告诉记者，为了方便管理，今年房家小区全都换上了新的锁闭阀，13号开始已经逐渐打开锁闭阀供暖，只有极少数的因漏水等情况没有开，崔女士家已经安排工作人员前去了。随后记者与崔女士联系，崔女士表示供热公司的工作人员中午已经给她打开了阀门，家里开始有热乎气了。

　　因供热初期，居民家出现的问题比较多，供热公司的电话有时难以打通。工作人员表示因为每天会接到几百个电话，可能会出现电话占线的情况，建议家近的居民可以去供热公司反映情况，家远的可以多拨打几遍电话，热线电话是24小时畅通的。

　　记者就居民家暖气不热的原因咨询了华力供热有限公司的工作人员，她告诉记者，“当居民家暖气不热时，要咨询邻居家暖气是否热，如果只有自己家暖气不热时，有可能是内部循环的原因，需要内部放水排气。如果是分户的，顶楼的排气阀也需要排气。如果排气后还不热，有可能是管道堵了。如果外面的管子热，但是进不来，就是管道堵塞了，需要找专门的冲洗人员进行冲洗。”