冯政委

　　群众对公安工作的满意度是检验公安工作成效的一个重要标准。如何提高群众的满意度，我们的观点是“功夫下在平时”，不能等到测评了再去“临时抱佛脚”。这个问题很难说是哪项具体措施起了作用，还是各项工作综合作用的结果，就像以上我们谈得这些，都起到了作用。如果一定要分一下的话，从大的方面，我觉得主要的一是打，二是防，三是服务。以前有句话，叫“群众看公安，关键看破案”，打击始终是公安机关的主业之一，发了案破不了，群众就会小瞧你，也就不会有满意之说。2012年以来，我们按照上级部署并结合辖区实际，先后组织开展了“一打四防”、打击“两抢一盗”攻坚大会战、“抓五严、创双优”夏秋严打整治、破案攻坚专项行动、“打侵财、创平安”等一系列安民行动，累计侦破刑事案件333起，抓获犯罪嫌疑人135人，逮捕30人，移送起诉82人。我们既紧盯杀人抢劫等所谓大案，也不放盗窃诈骗等所谓小案，及时消除案件对群众的不安全影响，应当说，抓严打取得了一定成效。在防范上，我们首先加大了巡逻工作，以派出所为主，按照“边巡逻、边处警”，“有警处警、无警巡逻”的模式，强化重点区域、要害部位的巡逻力度和案件高发时段的巡逻密度，及时处置各类警情，有效防范案件发生。从接手工作以来，累计接处警3409起，调处矛盾纠纷876起，救助群众262人次，投入巡防警力3600余人次，有效压缩了犯罪空间。在服务群众上，我们重点抓了窗口单位，这其中，最重要的就是群众跑一趟腿能办的事情不让群众跑第二趟。当然，民警的态度、用语，窗口单位的环境、各方面便利条件等等也非常重要。我们认为，让群众到公安机关办事既省力又省心是最好的服务。提高群众满意度是一个系统工程，哪一项工作干不好都不行。前面说到的这些工作，都事关群众满意度。总之，还是那句话，功夫下在平时。