自开展党的群众路线教育实践活动以来，户政管理处以提升群众满意度为出发点，开展了一系列的便民活动。每月10日统一开展“警民恳谈”活动，并依托“淄博市网上公安局”，网上解答群众咨询、预约办理户籍业务，广泛接受群众监督;在全市组织开展了争创“文明户籍室”和“优秀户籍民警”活动，实行“低台”办公，并配备饮水机、便民椅、针线包、便民伞等便民设施;起草了《淄博市公安局户籍窗口服务规范》，全面规范户籍民警接待用语和执法行为，推出“户籍民警首问负责制”、“一次性书面告知制度”、“限时办结制度”、“户籍向导员制度”等;开展了为80岁以上老年人上门办证、为在校学生办证开辟“绿色通道”等活动，实行延时服务、错时服务、预约服务、上门办证等服务措施，方便返乡群众、地处偏远、行动不便的群众等办理户籍业务。进一步拓展“淄博市户政内务管理系统”业务功能，完善户政管理服务评价系统，实现全市户籍业务评价信息联网，及时上传至省厅，强化了群众监督和内部监督力度。通过开展这些工作措施，进一步拉近了警民关系，服务了公安工作大局。
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责任编辑：王盈盈
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