残存着秋意绵绵，萌生着冬日雅致，初冬的味道在山东省淄博市悄然飘散开来。11月19日，记者走进淄博市，真切地感受到该市热火朝天开展“进千企 解难题促发展”活动的浓重氛围，以及市场监管服务的速度、温度和力度。

　　“能办全力办，办不了也要帮着办，一定要帮助企业找到解决路径。”这是淄博市市场监管局开展“进千企 解难题 促发展”活动以来，淄博市市场监管局党组书记、局长郭亦华最常说的话。截至目前，淄博市市场监管系统已累计服务企业589家，企业共提出诉求2191项，已解决诉求1180项，占比53.86％，取得阶段性成效。

　　淄博市市场监管局四级调研员周琳向记者表示，此次开展的“进千企 解难题促发展”活动是对该局此前提出的“服务走在监管前”理念的深化，真正地将理念化为实践。该局围绕“事前、事中、事后”3个环节，提出“三个必须”要求。事前环节，必须熟悉政策，谋细计划、抓实培训、提前沟通，确保活动有序开展；事中环节，必须挖出需求事项，转变角色观念，广泛深入交流，拓宽信息渠道，力求精准施策；事后环节，问题必须解决到位，坚持分类处置、跟踪问效、常态长效，确保问题得到有效解决。

　　淄博市市场监管局成立由该局主要负责同志任组长的服务企业专班，逐条逐项梳理出包括60项内容的《服务企业事项清单（2024版）》，并印制成册，让企业更了解市场监管部门职能，让企业清晰表达诉求，更好助企发展。淄博市、区（县）各级市场监管部门分层分类走访初步筛选的具有代表性的1000家企业，企业对照《服务企业事项清单（2024版）》上的服务事项，填写“帮扶需求卡”，市场监管部门形成“一企一策”个性化服务手册，并按照手册上的求助事项进行“一对一”帮扶解困。

　　记者了解到，为扩大此次活动的覆盖面，提升服务效能，淄博市市场监管局运用“线上＋线下”方式，创新设计推出“淄博市场监管助企赋能码上办”小程序（以下简称“码上办”）。记者登录该小程序，发现内部有“政策码上送”“需求码上办”“职能码上看”“服务码上评”4个模块，可随时随地完成政策咨询、问题解决、意见建议、职能查看等。“＇码上办＇面向所有企业开放，企业在上面提出诉求后，我们将在一个工作日内联系求助企业，并在5个工作日内完成帮扶解困工作。”周琳说。

　　“目前，淄博市指导帮助500家企业建立了商业秘密保护体系，并编印《淄博市企业商业秘密保护工作指引》《淄博市小微企业商业秘密保护工作指引》，全面提高企业商业秘密保护水平。”淄博市市场监管局反不正当竞争科科长刘延彬向记者介绍说，该局还在企业内设立商密联络站点，组织重点企业、产业链企业组建商密保护联盟，在工业园区、重点镇、街道设立商密保护基地，并积极开展商业秘密区、县专场巡讲活动，多措并举、多点发力，全力打造公平有序的竞争环境，着力优化营商环境。

　　作为淄博市首个完成企业走访任务的市场监管部门，沂源县市场监管局建立“一企一专员”制度，破解制约企业发展难题，培育发展县域新质生产力，聚力推动传统产业转型升级。“原来，我们一个人跑市场监管部门多个科室，现在，市场监管部门多岗联动来企业帮助我们解决难题，工作效率大幅度提升。同时，我们还与市场监管部门专员建立了微信群，有问题直接沟通，再也不怕遇‘事’了。”淄博华源新材料有限公司技术负责人岳耀辉说。

　　沂源县市场监管局党组书记、局长朱西兵表示，该局从局班子成员、副科级以上干部、科室所负责人中选派服务企业专员，以一家企业一名服务专员的形式，夯实为企服务人才基础。该局推行“一企一群”（为每家走访企业建立市场监管服务联络微信群）线上答疑解惑。服务专员以市场监管服务联络微信群问题需求反馈为依据，深入企业，听取企业问题需求和意见建议，现场答疑解惑，并汇总线上、线下问题需求，形成服务清单分流转办，对跨多部门、跨区、跨级的“疑难杂症”，指导企业或由专员代为上报。

　　针对在走访中获得的山东沂源瑞特自动化设备有限公司反映知识产权转化运用的诉求，沂源县市场监管局联合中国工商银行股份有限公司沂源支行，组织专业团队再次走进企业，全程帮扶指导企业申报专利权质押融资贷款。近日，该企业的500万元贷款已到账，缓解了企业燃眉之急。截至目前，淄博市已完成专利权质押贷款137笔，贷款金额10.25亿元，有效解决了企业在更新设备、扩大生产中的资金难题。

　　“进千企，不是进企业的门，而是进企业家们的心。我们牢固树立‘服务走在监管前’的理念，努力实现‘把困难诉求兜起来、把惠企政策送进去’的目标，精准对接、靶向帮扶，把企业的短板补齐、问题化解，为企业高质量发展赋能备力、加油添彩，为淄博老工业城市转型跨越实现高质量发展交上一份亮眼的市场监管‘成绩单’。”郭亦华表示，一通电话、一次进门，淄博市正以切实行动打开与企业对话的“窗口”，以迅速、及时、有效、温暖的服务为企业解决急难愁盼，以实绩实效为新时代社会主义现代化强市建设贡献更大市场监管力量。