骚扰电话用“透传”技术 铁通等运营商是幕后推手

　　骚扰电话，有时一天你要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，幕后推手到底是谁?你肯定不敢相信，正是中国铁通等运营商在为各类骚扰电话提供各种支持，甚至给“110”之类诈骗电话“开绿灯”。记者调查揭秘，一个骚扰电话从源头到市民的手机上，要经过四大步骤。

　　首先是骚扰电话的源头——遍布全国的呼叫中心。“我现在一共500个坐席，一个人一天起码可以打90到100个电话。”记者走访了西安凯亁电子科技有限公司、上海纽顿兰信息科技有限公司等公司，发现各类推销电话正是从这些公司拨出……“爱呼哪儿就呼哪儿，显示任意号码都可以，110、95588等也行……”

　　其次，呼叫中心背后，有强大的技术支持，尤其是“透传”技术的应用。深圳金伦科技为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼。为让骚扰电话更具有迷惑性，金伦科技还使出更厉害的手段，帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在业内被称作“透传”。除了金伦科技，还有很多公司，都在为骚扰电话的拨打提供便利。

　　再次，为提高电话的精准度，呼叫中心需收集大量个人信息数据，内容可精确到姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，甚至是用户存款在哪个银行。记者调查发现，这些信息可以买卖，有时候1000元钱能买到几千条，有时候几百元钱能买到几万条。“使用这些个人信息，只能暗箱操作，不能写入合同。”一公司负责人透露。

　　最后，也是最关键的一步，骚扰电话要想拨打给用户，必须要利用运营商的通道。记者调查发现，本该负有监管职责的电信运营商，竟在为骚扰电话提供各种支持。工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作，部分运营商仍然允许透传。在运营商的默许和技术公司的大力支持下，呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户，陷入新一轮的恶性循环……