EMS快递五部手机中途失踪 男子讨说法两年无果

 

　　王先生由博兴寄往济南的快递详情单

　　记者登录到EMS官网查询，并没有查到该快件的任何信息

　　大众网滨州7月31日讯（记者 贾矿中 实习记者 吕云龙）“两年前，通过EMS往济南邮了五部手机，价值15000多块钱，包裹最后被弄丢了。跟邮局一直协商到今天，依然没给我个说法”。30日上午，滨州博兴的王先生向大众网热线求助，希望能够为自己为期两年的维权讨个说法。

　　EMS寄送5部手机 快递途中神秘失踪

　　王先生在博兴县经营一家手机店，此前一直通过邮政的EMS快递货品。“2012年11月18日，我把店里的五部手机，分别是两部iPhone5手机、一部三星手机和两部其他品牌的手机发EMS到济南。” 王先生告诉记者，按照快递期限，该包裹最晚应在11月25日前送到收件人手中。

　　寄件两天后，王先生登陆EMS的官网，并输入快递单号码，查询快件的物流状态，此事快件显示正在寄往济南的路上。到了11月25日，济南的收件人突然打电话告诉王先生快件一直没收到。

　　随后，王先生急忙登陆EMS官网查询，追踪信息显示快件早已达济南，但几天来一直处在派送中。而在随后几天，收件人仍然没有收到这“正在派送中”的快件，王先生寄出的五部手机自此没了踪影。

　　邮局讨说法近两年无果 寄件人无奈自担损失

　　在采访中，记者看了王先生寄件时保留的快递单，详单的目的地为“济南市济泺路山东通讯城”，物品重量为0.72千克，快递费为12元，但并未填写物品名称。记者根据详情单的编号“EF031853750SD”登录到EMS官网查询，并没有查到该快件的任何信息。对此，王先生解释是EMS官网系统升级后，邮件已经无法查到信息了。

　　王先生向大众网记者反映，得知收件人未能按时收件的当天，自己便拔打了EMS官方客服电话反映情况，客服人员回复称：“找人帮助查一查”。并且告诉王先生要找博兴的当地的EMS协商解决。

　　“他们总是说要领导才能解决，可领导不是开会，就是在外面。”王先生告诉记者，一开始博兴邮政的工作人员还会接待自己，而现在自己再去的时候根本没人理睬。“手机都丢了快两年了，可他们一拖再拖，根本没考虑我的心情。” 对于邮政方面的态度，王先生十分气愤，至于丢失的手机，王先生只好先给客户赔偿。

　　博兴邮政：丢失的快件无法估计价值 将尽快协商解决

　　针对此事，博兴邮政局EMS的负责人王经理在接受大众网记者采访时承认，的确将王先生的快件丢失了，并表示希望跟失主尽快协商解决。

　　“快件已经丢失两年了，许多信息现在都无法查询。现在问题的关键是失主所说的丢了五部手机根本无法证实。”王经理解释说。失主在使用EMS寄送快件时，并没有保价，而根据我国相关的规定，没有保价的快件丢失，需赔付三倍邮费即可。

　　至于王先生抱怨博兴EMS近两年一直无法给自己解决赔偿的问题，王经理说：“我们接待过王先生几次，但他情绪都很冲动，而且无法证明丢失快件的价值。”

　　“如果确实能证明如失主所说丢了手机，将会向上级申请特殊赔偿，但是也不可能完全按照失主所说的金额赔偿。”王经理最后表示，近期将会联系王先生，希望能够妥当的解决这个问题。大众网记者将继续关注。