大众网·海报新闻记者 王付蔷 通讯员 路意 淄博报道

　　9月24日8：15，王村镇便民服务中心的工作人员已投入到“综合一窗”业务办理工作中。8：30刚过，办理个体工商户营业执照业务的曹姓女士来到了便民服务中心大厅，十几分钟功夫，曹女士的业务便办理完成。“业务很熟练、配合很默契、办事不磨叽。”曹女士道出了对工作人员工作效率的良好评价。

　　整个一上午，到便民服务中心各窗口办理商事登记等行政审批业务的群众不在少数。办理完业务的人也都纷纷都竖起大拇指，称赞现在办事越来越便捷，也越来越人性化了。

　　“一次办好”改革以来，周村区行政审批服务局围绕政务服务规范化、标准化、信息化、便利化建设，在全面提升区级行政审批服务质量的同时，把完善镇（街道）、村（社区）“综合一窗”政务服务体系建设作为工作重点，采取人员下移、事项下沉、自助办理设备下放的方式，有效打通了区、镇（街道）、村（社区）三级行政审批服务通道。

　　理顺了体制机制，强化了硬件设施，还要持续不断地在服务质量上下功夫。近段时间，周村区行政审批服务局把全面提升镇（街道）、村（社区）政务服务工作水平作为深化基层政务服务体系规范化标准化建设，打造便民利企政务服务的新模式。

　　早在2020年，周村区在全国首创了镇级行政审批服务所，以主动服务、靠前服务便利群众和企业办事。如今，周村区行政审批服务局继续创新工作机制，围绕镇（街道）村（社区）便民服务“三个三模式”，将政务服务人员下移，打造了“镇（街道）综合一窗受理团队”，在切实做好镇（街道）便民服务中心政务服务综合一窗受理工作的同时，做好政务服务引导咨询、标识告知、帮办代办、一链办理、市区两级下放的政务服务业务承接、政务服务数据录入、政务服务自助设备和网络系统维护、业务培训、政务服务纪律规矩、制度规范、大厅环境、政务服务“好差评”、营商环境测评、工作情况汇报反馈及其他政务服务重点工作，全力打造“家门口”的政务服务。

　　“我们精选配备了一批思想政治素质高、工作业务能力强、适合从事窗口一线工作的政务服务工作人员，组建镇（街道）政务服务综合一窗受理团队，打造政务服务强大引擎。”周村区行政审批服务局局长胡冰说道。

　　按照“能放即放、应放尽放、方便群众”的原则，周村区行政审批服务局采取授权、委托等形式，全力推进政务服务事项向基层下沉延伸，将22项行政审批事项直接下沉到各镇（街道）便民服务中心办理，镇135项、街道118项、村79项、社区60项政务服务事项全部实现“综合一窗”受理，实现事项办理“只进一门、只对一窗、一次办好”。

　　“‘综合一窗’，让便民服务中心各窗口业务事项办理实现了统一，极大地方便了群众办事。”王村镇便民服务中心工作人员毕雯丽表示，“在周村区行政审批服务局的培训指导下，进一步规范了便民服务中心的工作，并对我们政务服务工作开展作了有效补充。”

　　一手抓政务服务工作团队管理，一手抓信息网络系统建设。据了解，周村区行政审批服务局在各级政务服务大厅配备了商事登记、人社、医保、税务等自助办理设备，充分满足了群众和企业自助办理业务需求。同时，还在群众和企业有重点需求的部分村（社区）、产业园区、银行网点等专门设置了“政务服务驿站”，推进实施“政务+金融（邮、商）”服务。

　　胡冰表示：“我们将深度落实淄博市镇（街道）村（社区）便民服务‘三个三模式’，进一步强化政务服务‘综合一窗’受理团队，切实打通服务群众、企业、项目‘最后一公里’，激活政务服务‘神经末梢’。”