大众网·海报新闻记者 王付蔷 通讯员 郭利露 陈靖迪 淄博报道

　　“孩子生病了，急着住院报销，但是医保一直交不上，麻烦你快给看看怎么回事呀？”

　　“我腿脚不好出不了门，年纪大了也不会用手机缴社保费，家里又没人能代办，这可咋办啊？”

　　“我的养老保险去年没缴上，断缴了一年，我该怎么补呀？”

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　　自社保费征收职责划转税务部门以来，国家税务总局淄博市周村区税务局的对外公开咨询电话每天都能接听到至少十几个诸如此类的问题，而人工座席的接听员们却耐心细致，认真解答，用真心和专业赢得了缴费人的“满意”。因为他们深知，每一次的及时接听，每一次的准确答复，都是在想缴费人所想，急缴费人所急，而这不也正是为群众办实事的真实写照吗？

　　上下联动，协调配合，疏通“堵点”有妙招

　　周村区税务局上下联动，协调配合，针对缴费人在缴纳社保费过程中遇到的各类问题，对上积极请示寻求帮助，对内加强研究部署落实，对外主动对接征集意见，第一时间帮助广大缴费人解决“堵点”问题。通过召开专题会议研究落实方案，组织系统内人员参加省、市局视频培训，各科室骨干力量协调配合等方式，真正将社保费划转征收作为一项重要工作抓牢落实落细，真正实现“无感”划转征收。

　　服务加倍，方式拓展，便利缴费见实效

　　为确保社保费划转征收工作安全平稳进行，周村区税务局主动为缴费人提供延时服务、预约服务、周末无休服务，同时，针对老、弱、病、残等特殊群体提供帮办代办及上门服务，让缴费人感受到更加多样化、更加人性化的服务。通过线上辅导与线下帮助相结合，提供电子税务局、手机微信、支付宝、自助机、POS机刷卡、现金等多种缴费方式，保证缴费人及时、便利地缴纳社保费。

　　以情相交，专业高效，缴费人点赞更暖心

　　“你们的服务不仅专业而且高效了，孩子已经顺利住上院了，为你们点赞！”“感谢你啊小同志，辅导帮助我交上了保险，我这老眼昏花的真是给你添麻烦了”……缴费人的每一句感谢，都是周村税务人真诚服务的最好证明，更是周村税务人不断前进、不断提升、不断为缴费人提供更加优质服务的无限动力。

　　周村区税务局始终认真落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，将纳税人缴费人关心关切的事情放在心上、落到地上，为优化营商环境贡献税务力量。