“买家电 到海汇”背后的诚信故事 ——淄博海汇电器以诚立信28载 铸就鲁中服务金招牌

2025-07-03 20:57:01 来源: 大众网 作者: 曲林壮

  大众网记者 滕腾 淄博报道

  “金杯银杯不如老百姓口碑”。“买家电,到海汇”在淄川口口相传的背后,是淄博海汇电器有限公司28年如一日对诚信的坚守。这里没有浮华辞藻,只有一个个用行动镌刻的诚信印记——关乎时效的承诺、关乎关怀的真心、关乎困境的担当、关乎专业的底气、关乎责任的践行。让我们走进海汇,感受那份让信赖扎根的诚信力量。

  一诺必达,使命驰援解急难

  诚信,是刻不容缓时的使命必达。当用户需求十万火急,海汇人便是履约的急先锋。“第一时间统一配送上门”,是海悦顺物流110余名配送员用车轮写下的诚信誓言。潍坊寿光饭店急需消毒柜,车队蒋林刚二话不说,驱车往返,于当天送达目的地,返程时已是晚上八点,确保用户“第二天使用无忧”。张店酒店下午来电,要求5点半前必须装好3P空调,物流经理黄绍锋火速协调,安装工程师张特完成手头工作后马不停蹄赶赴酒店,最终在5点20分调试完毕,用户连呼“服务好,名不虚传”,这正是对海汇时效诚信的最高背书。这“必达” 的足迹,丈量着海汇对 “免费送装调试” 诺言的敬畏——一诺千钧重。

  一言既出,温情担当暖人心

  诚信,是合同之外主动揽责的温情。工程师李成文上门处理空调故障,发现是电源线问题。修复后,面对用户“热水器修不修?”的询问,他毫不犹豫:“修!”检查发现泄压阀损坏,他主动返回维修部取件,二次登门,彻底解决了用户的“双重烦恼”,用户感慨:“从海汇买家电买对了,就是让人放心!”。安装师傅张冲,遇到两位想挂装电视却不知型号的用户。他没有推诿,主动沟通解决方案,在取得下一家用户理解后,牺牲自己的时间,随用户驱车回家查看型号,确保服务无遗漏。这饱含温情的担当,是海汇“把用户的事当自家事”的诚信写照——一言既出,温情必践。

  一诺不渝,智破困局守婚约

  诚信,是绝境中守护承诺的巧思。营业员韦婷面对新婚用户卞先生急需安装85寸电视却无匹配挂架的困境。得知整个淄博区域都无货后,她灵机一动,想到向购买同型号的老用户借用!她迅速筛查用户档案,逐一电话沟通,最终说服龙泉镇的张先生同意借用。随即驱车取件,顶暑送达,协同安装到位,圆满婚期之诺。韦婷的 “破局” ,是海汇人 “纵有万难,诺言必兑” 的诚信宣言——智为刃,信作盾。

  一技立信,专业匠心筑信赖

  诚信,根植于以专业兑现诺言的底气。120余名专业工程师、54家名牌家电企业的特约维修授权、山东最大家电专业技术服务中心——撑起海汇 “家电有故障,海汇来帮忙” 的诚信脊梁。30余名 “山东省最美工程师”、“金牌工匠” 以匠技践行誓言。李成文精准锁定电源隐患,张特高效完成规范安装,社区志愿者娴熟修复——每一次专业响应,皆在夯实 “买家电,到海汇” 的信任基石。用户那句 “买对了,放心了” ,恰是对海汇 “技精信至” 的诚信回响——一技千金诺。

  一脉相承,善行反哺显担当

  诚信,是服务初心惠泽乡梓的大义。公司组建社区志愿者服务队,定期深入般阳、东关等多个社区,义务维修大小家电、宣讲政策、为行动不便的老人提供上门服务,将专业送到家门口。他们联合媒体走进敬老院,为孤寡老人检修电器、解决生活难题,传递社会关爱。公司党支部积极响应乡村振兴号召,对接帮扶太河镇石沟村,开展主题党日活动,参观学习,强化环保理念,以实际行动履行本土企业 “振兴乡土” 的庄重承诺。这些 “反哺” 之举,是海汇作为扎根淄川28年的本土企业,对 “取之社会,馈之社会” 诚信观的鲜活注脚——诚信家风,代代相传。

  二十八载春秋,“买家电,到海汇”的金字招牌在淄川百姓心间熠熠生辉。这光芒,源于海汇人对诚信二字的虔诚恪守:是 “一诺必达” 的速度之诚,是 “一言既出” 的温情之诚,是 “一诺不渝” 的担当之诚,是 “一技立信” 的专业之诚,更是 “一脉相承” 的责任之诚。海汇电器用行动昭示:诚信,不在宏篇大论,而在每一次如期而至、每一次雪中送炭、每一次化险为夷、每一次匠心交付、每一次回馈桑梓的坚实步履中。这份以诚筑基、以信致远的坚守,不仅铸就了海汇的立身之本,亦为淄川“重信守诺”的营商沃土增添馥郁芬芳。未来,海汇将继续书写荡气回肠的诚信篇章,让“买家电,到海汇”的信任强音,响彻鲁中云霄!

  淄博海汇电器有限公司成立于1997年3月,28载深植淄川,以诚信为魂。拥有三个大型卖场、多个专业店及商城店、一座标准物流中心(海悦顺物流)和一个山东最大的专业技术服务中心(120多名工程师)。经营面积8000平方米,品类涵盖家电、手机、电脑、厨卫等全品类。秉持“服务顾客重于一切”信条,积累了20万+用户资源。推行线上线下融合(如科龙空调官方授权直播间),拥有完善的服务资质(安防资质二级,机电安装工程资质二级,信息系统集成资质三级)和多项国家级、省市级荣誉(全国优秀家电服务商、山东省星级家电服务商、淄博市第十届消费者满意单位等)。现有员工300人,以ERP系统实现全流程数字化协同服务。

初审编辑:田泽文

责任编辑:李玉梅

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