大众网记者 滕腾 通讯员 司志豪 淄博报道

　　在淄川区双杨镇的各村居、体育公园内，可以看到孩子们欢乐地嬉笑玩耍，老人悠闲地下棋打牌；夜幕降临后，人们逛夜市、吃夜宵……平静惬意的生活环境，折射出群众对社会治安环境的放心和满意，这是淄川区双杨镇推进矛盾纠纷化解工作取得成效的真实写照。

　　平安是民生所盼、发展之基。双杨镇以防范化解各类社会风险为关键，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，努力实现矛盾纠纷化解“只进一个门，只跑一趟路”，今年以来，双杨镇持续推进“一站式”矛盾纠纷调解工作，打造具有双杨特色的一缕“杨”光调解品牌，不断夯实基层社会治理基础，全镇社会大局形势总体平稳，人民群众的安全感、满意度更加充实、更有保障。

　　聚焦资源整合，构建“一站式”解纷体系

　　原双杨镇“一站式”矛盾纠纷调解中心在镇政府大院外，使用面积仅有150平方米，无法满足中心“多元力量入驻、多项功能配备”的要求。2024年1月，镇党委研究决定，将镇“一站式”矛调中心与党群服务中心融合共建，可供使用的面积达到1200平方米。新建的矛调中心软硬件设施全面升级，设置无差别受理窗口、群众接待室、视频监控室、心理咨询室、分析研判室以及一缕“杨”光调解室、五老志愿者矛盾纠纷调解室等特色功能室，整合司法、信访等6个部门常驻，派出所、法庭等6个领域轮驻，切实将各类调解资源整合到一地。同时创新实行信访接待、纠纷调解、劳动仲裁、诉讼服务、协商议事“五位一体”的解纷运行模式，以“打包”式一窗受理的方式，为群众提供更加高效、更加全面的矛盾调处服务，确保群众“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　聚焦多元解纷，创新“品牌化”特色调解路径

　　近年来，村民诉求日趋复杂多元，社会各类矛盾频发，为化解日趋多元的矛盾纠纷，双杨镇依托一站式矛调中心，打造具有双杨特色的一缕“杨”光调解品牌，寓意运用阳光、温暖、热情的调解方式，给予调解当事人一个公正、公平的调解结果。设立一缕“杨”光调解室，落实领导包案制度，压实工作责任，统筹各方力量参与矛盾调解工作。完善“警镇联动”、“访调一体”、“诉前调解”等工作机制，加强与派出所、法庭、司法所、信访办等部门单位和村居之间的协同联动，优化了信息互通共享，为矛盾纠纷调解工作助力护航。针对成因复杂、反复性强、涉及群体多、村居难化解、久拖不决的矛盾纠纷，依托五老志愿者、老乡亲以及村居和网格员等镇村调解队伍，分析制定合理合法联调联解措施，持续优化矛盾纠纷多元化解机制，实现“小事马上调、大事联动调、难事商量调”。截至2024年11月底，双杨镇已有效化解各类矛盾纠纷183件，化解率为100%，全镇矛盾纠纷数量比去年同期下降30%，网上信访群众满意率100%。

　　聚焦线上解纷，助力“全链条”排查化解纠纷

　　“老师您好，看一下山东解纷码吧，如果有任何矛盾纠纷，可以通过扫描二维码进行反映，之后镇上工作人员会和您联系核实处理”。今年以来，双杨镇以“您扫码·我来办 齐心解·筑平安”为主题，开展山东解纷码“五个一”宣传活动。通过举办专题培训座谈、“码上张贴”、“送码入户”、线下宣传、线上推广等多种活动，积极推广山东解纷码，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，实现矛盾纠纷在源头排查、在指尖化解。2024年8月，在镇矛调中心达成调解协议的张女士说到：“如果不是通过山东解纷码我真不知道该怎么办了，前期该找的部门都找过，也咨询过律师，都告诉我办理时间会比较长，抱着试一试的心态扫了解纷码填写信息，没想到不到一周就调解成功了，感谢咱镇矛调中心帮忙。”今年以来，双杨镇矛盾纠纷线上受理79件，占全年矛盾纠纷受理总数的43%。

　　下一步，淄川区双杨镇将继续深化“阵地+机制+品牌建设”，将“一站式”矛调中心打造成群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。