大众网记者 滕腾 通讯员 殷鹏鹏 淄博报道

　　为进一步提升便民服务中心“一窗受理”工作水平，聚力提升基层政务服务窗口工作人员标准化、规范化服务水平，10月11日，淄博市淄川区行政审批服务局在般阳路街道办事处开展了“下沉一线送服务”暨政务服务事项集中培训会。

　　淄川区般阳路街道办事处积极组织街道便民服务中心、各社区便民服务站相关工作人员参会学习。培训采取专题学习、互动交流等方式，内容以群众办理的高频政务服务事项为出发点，培训内容涉及残联、人社、医保、个体营业执照办理等业务。会上，区行政审批服务局业务骨干深入浅出地讲解了各项业务办理流程，着重强调了办理事项中应注意的问题。

　　通过系列培训，街道政务服务工作人员对相关政策有了进一步了解，业务流程得到进一步规范，树立了基层窗口服务能力新标杆，有效增强了窗口服务硬功夫，窗口工作人员的服务能力水平得到进一步提升。作为贴近民情、联系群众、服务基层的重要纽带，街道便民服务中心和社区便民服务站将继续充分发挥基层政务服务工作者与社区居民联系密切的优势，为居民提供更加规范、高效的服务。

　　下一步，般阳路街道便民服务中心将继续加强大厅窗口工作人员业务培训，持续提升服务企业群众能力水平，做好委托下放事项受理、审核、发证及登记材料整理、归档等工作，严格落实“就近办”工作要求，切实杜绝无故推诿、拒绝办理等问题发生。让政务服务深入群众、沉到一线，实现“办事就在家门口”，把群众当成亲人来对待，把群众的事当成自己的事来办，不断提升群众满意度。