大众网记者 滕腾 淄博报道

　　为切实履行主体责任，提升消费者的金融知识水平和风险管理能力，有效保护消费者基本权益，淄川农商银行以网点为宣传阵地，利用移动金融服务队延伸宣传半径，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号，通过开展系列活动，不断推动“金融教育宣传月”活动深入开展。

　　强化组织领导，统筹活动部署。为加强本次活动的组织保障，成立淄川农村商业银行“金融教育宣传月”活动工作领导小组，由分管行长任组长，成员由各支行负责人组成，负责活动的组织领导。领导小组下设办公室，设在纪检监察部，具体负责活动的组织实施、统筹协调等工作。该行下发活动通知，由纪检监察部牵头的同时，统一下发山东金融监管局制作的系列宣传海报，印制宣传手册，积极营造宣传氛围，推动活动开展。重点落实消保县域行专项活动，发挥点多面广优势，分类别、分人群开展宣教活动，提高金融教育的针对性、覆盖面和影响力，通过创新活动形式、拓展多元渠道，“集中性+阵地化”的方式，提高金融教育的针对性、覆盖面和影响力。

　　加大内培力度，提升员工消保水平。该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续开展金融知识和服务技能专业培训，不断提升从业人员金融素养和风险防范能力。通过“年监测”“月考核”“周通报”和“回头看”等方式对辖内45家网点规范化服务进行全覆盖监测，及时发现问题、整改问题，提升服务水平。该行定期组织培训，要求员工时刻树立消保意识，对群众关心的同质问题进行统一讲解，在确保员工能够严格遵守相关法律和规章制度的同时，维护群众的金融权益，及时解决群众困难，用实际行动不断提升金融消费者权益保护工作水平。

　　驻守网点阵地，创新教育方式。该行围绕金融消费者八项权利、适老化服务、养老诈骗、非法集资、非法“代理维权”、反电信诈骗等方面，线上+线下开展教育宣传，充分发挥营业网点优势和互联网媒体便利，以网点厅堂为主阵地，在全行网点开展金融教育视频展播，通过开展厅堂微沙龙、金融课堂等方式向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，提升金融消费者风险识别和防范能力。该行创新微沙龙形式，将金融课堂和套圈等小游戏相结合，增加金融教育的趣味性，提高群众的参与度。宣传月期间，累计开展宣教类厅堂微沙龙60余场，开展金融课堂4场。

　　结合多种渠道，丰富宣传形式。淄川农商银行通过微信公众号、美篇等线上渠道扩大宣传面，拓宽宣传广度和深度，充分发掘利用好线上线下现有资源，全方位、多角度、有创新地开展立体宣传，提高宣传工作的覆盖率和触达率。今年以来，该行积极通过公众号发布行业金融消保与金融教育典型案例及原创小视频，并多次通过淄川融媒体等外部媒体发布反诈骗宣传教育视频等内容，持续向公众普及金融知识。

　　推动开展金融教育“县域行”，打通金融服务“最后一公里”。该行根据《“担当新使命消保县域行”专项活动重点安排》，主动与当地村居、学校等部门加强沟通协作，有重点的选取乡村大喇叭、我为群众送台戏、我为村民刷面墙、金融知识赶大集、为群众送知识、金融知识课堂等活动形式，推进金融教育下沉基层。为了让金融知识更贴近群众，活动以来，该行通过进社区、进集市、进市场等形式，发放宣传单页500余份，开展各类活动6次，向1000余名群众宣传了金融知识。该成立19支金融服务队，通过进农村、社区、企业、学校、商铺发放宣传折页、开展金融知识调研、举办金融夜校等方式，加大现场宣传力度，帮助消费者增强风险防范意识，培养正确的价值观，营造知法守法的良好氛围。同时，加强与当地政府、学校、媒体的沟通对接，积极组织金融知识“五进入”，利用金融代理服务点延伸服务半径，今年以来，该行共开展移动金融小分队上门200余次，在这些便民服务点上，开展有针对性的金融知识普及工作，以居民喜闻乐见的形式传播普及金融知识，增强居民的安全意识和自我保护意识。