东坪派出所开启“户籍超市”一站式服务

　　东坪派出所辖区青壮年大多在外打工，辖区多留守老人和儿童，平时来所办理户籍业务的也大多是大爷大娘。青壮年在外打工和青少年在外上学的实际情况也造成了长假、周末、大集扎堆到派出所办理户籍业务的现象。同时有些群众反映：每次到派出所办理业务，对业务流程不是很清楚；遇到人多办证时，户籍民警因工作繁忙，无暇顾及个别群众的业务咨询；因对办事所需材料不明了，常常出现多次跑、多头跑的现象；户籍室内便民措施少，群众感到来一趟办业务很麻烦……针对辖区的实际情况和群众所反映的问题，东坪派出所转变工作思路，积极开拓创新，终于在摸索和实践中，东坪派出所“户籍超市”开业了。

　　东坪派出所“户籍超市”建立后，户籍民警和超市服务员一样，微笑服务，使前来办理业务的群众有求而来，满意而归。“户籍超市”使用普通话，坚持一站式服务，明确了群众办事的流程，最大限度地方便和满足群众要求。“户籍超市”有专人为群众提供户籍业务咨询，公布了户籍民警的联系电话，避免了群众多次跑、多头跑的麻烦。超市统一印制了《办理户口服务指南》，将相关提示、收费标准等纸页样本公布于众，让来办事群众一目了然，也可打包带走。同时，“户籍超市”设自助饮水机、摆放有长椅等便民、利民设施，方便来所群众办事、休息。还设立了群众意见簿，让群众对户籍民警进行监督和工作评议。派出所还开展“送证上门”活动，搞好“售后服务”，将服务群众的措施不断推广和延伸。自派出所“户籍超市”开业以来，服务群众人数已突破百人大关，并且群众的评价都是非常满意。东坪派出所推出的这项便民措施受到了辖区群众的一致好评，提升了群众的满意度。