大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 张丽萍 淄博报道

　　夜幕初临，淄博市沂源县南麻街道便民服务中心的窗口依然灯火通明。“一件事”主题专窗工作人员正耐心地为群众讲解“公租房一件事”政策，逐项梳理所需材料，直到最后一位居民满意离开。在这里工作人员们以耐心与热忱，在夜色中为百姓点亮一盏“便民服务”的明灯。

　　“延时服务 暖心守候”——便民服务不打烊

　　针对群众“上班没空办、下班没处办”的困扰，街道便民服务中心全面推行“延时服务”，工作日下班后、周末及节假日均可预约办理，并安排专人专窗提供全流程服务，确保群众和企业“随时可办、来即能办”。今年以来，已累计办理延时服务122件次，真正实现“服务不打烊，便民零距离”。

　　“公租房一件事 高效办成”——材料大瘦身 办事更轻松

　　聚焦群众关切，街道便民服务中心创新推出“公租房一件事”集成服务，通过“一表申请、一窗受理、并联审批”模式，彻底解决以往公租房申请材料多、流程繁琐的难题。工作人员全程指导，提供材料梳理、政策解读、进度跟踪等一站式服务，让群众“只跑一次、一次办好”。改革后，申请材料从9份精简至1份，精简率达88.8%；办理时限从40个工作日压缩至15个工作日，效率提升62.5%，真正实现“减材料、减时间、减跑动”。

　　“平凡坚守 温暖传递”——致敬每一位幕后支持者

　　便民服务的提质增效，离不开工作人员的辛勤付出，更离不开居民和社会的理解与支持。在南麻街道，在政务服务岗位上有着许工作者她们舍小家为大家，在家庭与工作之间努力平衡，用日复一日的坚守诠释责任与担当。这份温暖与奉献，愿化作更优质的服务，传递给每一位办事群众。

　　夜幕虽深，服务更暖，政务服务没有“下班时间”，只有“办妥为止”。下一步，沂源县南麻街道便民服务中心将继续“以延时服务”换群众“及时便利”，用“集成改革”破办事“多头跑动”，全力打造有温度、有效率的一站式服务体验。