大众网记者 李兆滨 淄博报道

　　作为金融行业的基层管理者，现任淄博市临淄农商银行桑家支行行长的隋丽媛始终坚信：女性的价值，既能在家庭中传递温暖，更能在岗位上创造不凡。自2002年参加工作以来，她以坚韧、专业与温情，书写属于自己的“半边天”答卷。

　　她本人也先后获得山东省农信社优秀青年员工、全省农村商业银行网点转型优秀学员、淄博市人民币收付业务服务明星等荣誉称号。

　　初心为民：一场与时间赛跑的资金保卫战

　　在基层工作多年，隋丽媛始终坚守金融工作的政治性和人民性，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　2024年3月22日上午10时许，网点办业务的人特别多，这时一位神色慌张的老年客户张大爷蹒跚着脚步走进营业厅，要求立即提高银行卡单日转账限额至20万元。注意到大爷频繁接听电话且不断查看手机，她便主动上前询问情况，当问到转账用途时张大爷含糊其词，仅称“急需给亲戚汇款治病”，但额头的冷汗和颤抖的双手却引起了她的高度警觉。这时她发现大爷的手机还处于通话状态，运营主管立即启动防诈应急预案，一面以“系统升级”为由暂缓业务办理，一面将客户引导至独立办公室脱离诈骗分子操控。经过她和工作人员的耐心安抚，张大爷终于透露实情：当天早晨他接到自称“市公安局王警官”的电话，称其名下银行卡涉嫌洗钱案件，需立即将资金转入“国家安全账户”配合调查，否则“两小时内实施逮捕”。该行工作人员在核实账户信息时发现，客户要求转入的账户开户地异常、交易记录可疑，随即工作人员出示公安机关联合下发的《常见电诈账户特征清单》，当场演示通过官方渠道回拨“警方电话”的空号状态，并联系辖区派出所民警到场核实。经民警现场普法，张大爷终于醒悟，承认已泄露银行卡密码及验证码。隋丽媛立即安排人员为其办理挂失换卡，保住了卡内20万元存款。

　　责任在肩：产后30天的“双重奔赴”

　　2024年的冬天格外寒冷，彼时正值工作单位“春天行动”冲刺的关键阶段。作为支行行长，隋丽媛深知肩上的担子：既要带领团队完成业绩目标，又要保障员工士气和劲头。面对艰巨的工作任务，刚刚产后30天的她忍着腰间阵阵传来的疼痛毅然重返岗位。白天主持会议、走访客户、协调业务；晚上回家照顾襁褓中的孩子，深夜再复盘当日工作。由于长时间的睡眠不足也导致她患上了耳鸣症，但她仍然坚持每天带领客户经理复盘，同事们心疼地劝她多休息，她却笑着说：“你们在前线拼搏，我怎么能缺席？”在她的鼓舞下，团队上下一心，为客户量身制定相关产品，为小微企业设计“一企一策”融资方案，真正做到想客户之所想，急客户之所急，通过优质服务赢得了客户的支持。所在支行综合考核排名名列前茅，被评为全市农商银行先进集体，她本人也被评为全市农商银行2024年度先进工作者。在支行年度总结会上，团队伙伴们说：“行长，你是我们的‘定海神针’。”

　　破局攻坚：在挑战中锻造团队

　　作为支行行长，隋丽媛始终严格要求自己：既要当好“领航员”，也要做好“排头兵”。面对激烈的市场竞争，她带领团队迎难而上，用行动诠释“坚毅”二字。

　　2024年年底，某重点石化装备企业客户因资金链紧张急需用钱，得到消息后，她连夜组织业务骨干分析客户需求，迅速为企业制定产品方案，并连续一周驻点企业沟通细节，为提高业务效率，期间她多次积极协助企业沟通地方部门争取时间。最终，业务办结时间比原计划提前了两天，为客户解决了燃眉之急。客户对该行优质服务、工作效率等方面给予高度评价，后来客户把结算流水全部转为她所在支行，还介绍他们的上下游优质客户，帮助宣传银行品牌，成为了该行的忠实客户。

　　这次“战役”让她深刻体会到：女性管理者的优势，在于既能以柔克刚、凝聚人心，又能以韧破局、精准施策。2024年她所在支行6名员工被评为区级先进工作者和优秀员工。

　　回首过往，她深深体会到“巾帼建功”不仅是一种荣誉，更是一种责任和担当。未来的路上，她将继续以“巾帼不让须眉”的豪情，在金融沃土上耕耘希望，为全区经济高质量发展贡献自身力量。