高青公安：以“三个创新”为突破口 努力提升群众满意度

　　大众网淄博4月7日讯（记者 王盈盈 通讯员 高玉浩）为进一步提升群众安全感和满意度。今年来，县城派出所积极探索和改进公安工作的新途径，以“三个创新”为突破口，树立“以人为本，服务为先”的创新理念，努力提升群众满意度。

　　创新辖区矛盾化解工作

　　在面对新情况，新问题发生时，着手从眼前最突出的、最紧迫的矛盾纠纷问题抓起。为了防止矛盾的升级、激化和转化，县城派出所采取“能、不能和不可能”三能措施，即：能解决的要抓紧解决，立即办理；不能解决的也要做出安排，让群众理解；不可能解决的要耐心地做好解释、疏导和思想教育工作。通过扎扎实实、认认真真地去排查调处工作，以客观公正、合理合法的处置方式和处理结果赢得群众的信任，引导群众合理合法表达诉求。

　　创新流动人口管理工作

　　县城派出所在流动人口管理中，因地制宜，创新推行“三化”管理模式，即：“常口化”、“委托化”、“信息化”，有效实现了打击与防范、管理与服务齐头并举。“常口化”管理，按照“谁出租谁负责”的原则，将“公安主管”与“房主直管”有机结合，将出租房屋业主确定为“户主”，一户一册建立出租房屋“暂住人口户”，要求“户主”及时登记、申报户内人员情况及变更情况，提高了出租房屋和流动人口的登记率，保证了“人户一致”；“委托化”管理，按照“谁用工谁负责”的原则，依托辖区用工单位建立“家长负责制”，建议用工单位同外包队签订治安责任状。由每个用工单位指定一名流动人口管理员，负责单位内部流动人口的登记、办证、教育等工作，做到“用人登记、人走销户，每月统计、逐月上报”，使责任区民警能够及时掌握用工单位流动人口动态情况；“信息化”管理，按照“谁录入谁负责”的原则，强化对流动人口的信息采集、录入、更新、注销和研判等工作，最大限度地摸清流动人员的姓名、嗜好、体貌特征、前科劣迹、服务处所、主要交往人、收入与开销、居住地和家庭情况等，选出其中有可能违法犯罪的流动人员进行重点管理。

　　创新为民服务工作效率

　　随着办理各项户籍业务量的增大，办事群众的增多，窗口的工作效率显的尤为重要。对办理户口迁移、报出生等手续的，对手续齐备的当场予以办结；对材料不全的，向群众讲清所补充的材料，待群众补齐材料后立即办理。同时为避免因户籍民警公休病假等情况耽误群众办事，明确了一名兼职户籍民警，通过培训掌握派出所户籍办理工作细则，以保证户籍窗口对群众的工作时间，依据县局关于户政窗口工作规范，坚持对群众热情服务，确保各项服务措施落实到位，让人民群众更满意。坚决杜绝故意刁难群众，冷、硬、横、推的现象，做到解答询问耐心、办理证件细心、服务群众热心。