高青房管局窗口多措施提高为民服务水平

2014-09-10 11:23:00    作者：刘颖 彭婧烨   来源：大众网淄博频道  我要评论

关键词： 高青房管局;群众路线;教育
[提要]近日记者从高青县房管局获悉，为践行党的群众路线教育实践活动，为广大群众提供更加规范、便捷、优质的服务，高青县政务中心房管局窗口结合工作实际，采取多种措施，进一步提升服务质量和服务水平。
    大众网淄博9月10日讯（记者 刘颖 通讯员 彭婧烨）近日记者从高青县房管局获悉，为践行党的群众路线教育实践活动，为广大群众提供更加规范、便捷、优质的服务，高青县政务中心房管局窗口结合工作实际，采取多种措施，进一步提升服务质量和服务水平。

    高青县房管局强化服务体系，丰富服务措施。首先，在窗口工作人员中积极推行“六个一”服务模式，即“一张笑脸、一声您好、一个座位、一视同仁、一个承诺、一声再见”。其次，树立主动服务意识，针对年老体衰、身体残疾或因疾病行动不便的居民开展无偿上门服务，业务开展以来，受到办事群众一致好评。

　　此外，还引入社会监督，提高服务质量。在日常工作中，重视服务对象对房管工作的满意程度，印制《满意度测评表》，办事群众根据窗口工作人员服务情况现场打分，局督查小组定期汇总，作为年终评先树优的依据。

　　同时，窗口高度重视业务知识的实际运用，以窗口实务操作进行技术练兵，不断加深工作人员已学专业知识，并采取相互提问、交叉考学、定期考试等方式，进一步提高工作人员对知识掌握的熟练程度。

初审编辑：曹亮
责任编辑：李晓雨

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