高青公安搭建“三优”平台 提升群众满意度

　　另一方面着力强化人性化服务设施建设，在窗口单位购置了老花镜、饮水机、针线包、休息等候桌椅等人性化服务设施，使广大群众更感窗口单位的温馨和舒适。

　　在办公方面，高青县公安局县城派出所坚持规范文明办公，提供优质高效服务。要求办事民警民警在接待群众时做到主动热情，用语文明；办理业务时，不以任何借口推诿、扯皮，坚决杜绝冷、硬、横、推等现象，耐心解答群众提出的各类问题。

　　同时，对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，同时严格执行“限时办结制”，确保相关窗口业务在规定时限内能顺利办结，对符合特事特办、急事急办条件的，进一步畅通业务办理渠道，为办事群众提供最大方便。

　　而且，县城派出所结合业务实际，不断推出新的服务举措：开通手机短信服务、户籍热线，及时通知居民领取相关证件和发送预防提示信息；推出“便民小纸条”服务，避免了居民多跑冤枉路的麻烦。

　　记者还了解到，高青县公安局县城派出所在户籍窗口张贴悬挂了办证收费标准、制度、流程和监督投诉电话，严格执行户政政策规定、公布收费标准公开、自觉接受群众监督制度。

　　在醒目位置设立了警民联系箱、意见簿，自觉接受群众监督，通过下发“意见征求卡”，开设举报电话、服务监督箱等，以及向社会各界聘请监督员，定期召开座谈会征求意见和建议，自觉做好自查自纠的整改工作，使窗口服务逐步踏上了健康、规范、有序的良性发展轨道。