大众网记者 亓超 通讯员 魏玉秀 淄博报道

　　“听说咱们在开展‘进千企 解难题 促发展’活动，我们最近申请了‘颜小青及图’商标被驳回了，想邀请市场监管局的同志提供指导服务。”淄博优汇工匠人力资源服务有限公司负责人主动找到博山区市场监管局，想要得到指导服务。

　　该企业是一家提供人才中介、人才供求信息服务的企业，前期35类申请的“颜小青及图”商标因存在与在先注册商标相同或相似被驳回，博山区市场监管局的工作人员接到电话后当天下午便走访企业，向其耐心解释并帮助企业对其他准备申请的商标进行了初步检索。

　　“进千企 解难题 促发展”活动开展以来，博山区市场监管局全方位打通与企业的“双向奔赴”通道。一方面，实施扩面走访全覆盖，对全区5家规上服务业企业、38家专精特新“小巨人”企业、117家其他规上工业企业开展问需服务，开展“一对一”精准帮扶；另一方面，依据前期走访企业收集的各类诉求，系统梳理形成《全区企业发展常见问题清单》，涵盖知识产权、特种设备、质量品牌等领域高频问题31项。走访过程中，主动出示该清单和服务企业60项事项清单，通过问题引导的方式，帮助企业对标自查、拓宽思路、提出诉求，通过问题导向帮助企业打破思维定式，鼓励企业遇到发展难题时主动联系区市场监管局。

　　截至目前，已走访企业20家，行业协会2个，提出诉求98项，需要持续跟进诉求27项。

　　博山区市场监管局始终坚持问题导向、服务为本，以“三聚焦三提升”为主线（聚焦长效机制提升企业获得感、聚焦重点产业提升服务精准度、聚焦瓶颈问题提升解决实效性），“面对面”问需、“点对点”破难、“实打实”服务。升级版“体检报告”便是其中的一个缩影。

　　走访前，工作人员整合信用情况、广告发布、知识产权等内容形成初诊问题清单；走访中，实地深度诊断，走访组通过现场观察、座谈沟通、资料查验等方式验证并发现新问题；走访后，多维度分析，走访联络员出具定制化企业“体检报告”，为企业精准定位潜在风险点，配套提供合规建议，助力企业实现从被动应对到主动防御的风险管理升级。这样的体检报告，博山区市场监管局今年已送出20份。

　　在“进千企 解难题 促发展”活动深入推进过程中，博山区市场监管局探索试行“旧账清零”与“新题快办”的双轨并行模式，坚持“动态清零”与“长效治理”相结合的工作思路。一方面，制定挂图作战表，对119项持续跟进的企业诉求实施挂图作战、销号管理，截至目前，已解决诉求102项，17项正在加快推进。另一方面，建立常态化企业回访机制，反馈企业诉求时，及时收集并响应企业发展过程中出现的新情况、新诉求。

　　商业秘密保护是困扰企业发展的“硬骨头”，为此，博山区市场监管局聚焦企业商业秘密保护全流程，联合市局专家通过制度优化、风险排查和培训指导等方式，提供定制化方案，指导山东瀚邦家居玻璃有限公司建立涉密区域分级管理制度，规范保密标识设置，完善泄密应急处置预案；针对山东中材汽车复合材料有限公司等新材料企业，开展泄密风险点“靶向筛查”，指导企业完善保密协议和竞业禁止协议、优化涉密人员岗前培训体系，建立“企业联络员+监管专员”双向沟通渠道，实现问题实时响应。今年以来，博山区市场监管局已累计为17家企业提供商业秘密保护专项服务，培育示范标杆企业5家。

　　服务企业永远在路上，没有“完成时”，只有“进行时”。博山区市场监管局会以“永远在线”的服务状态和“永不停步”的进取精神，提升问题处置效能，明确一级问题现场办结、二级问题限时办结、三级问题专班攻坚，实现企业诉求“一口受理、限时办结、全程跟踪”，持续深化“进千企 解难题 促发展”活动成效。