大众网记者 滕腾 通讯员 杨家易 田丽炜 淄博报道

　　为深入贯彻落实省市区关于加强城市基层党建、完善基层治理体系的部署要求，淄川区般阳路街道创新实施了“四步工作法”，即“每日问需”“周一议事”“周五志愿服务”“周六物业面对面”，不断优化社区管理机制，提升社区服务能力，真正为居民群众办实事、办好事。

　　主动问需，做好群众“联络员”。社区网格员制作“每日报到”卡，每日上午8点30分，第一时间在网格群发送，向居民报到，主动问需，随时了解群众需求，及时解决。目前已通过主动问需解决居民实际问题170余件，为民服务精细化程度持续提升。

　　周一议事，当好基层“研究员”。每周一上午，社区召开议事大会，总结上周工作，集中交流工作中发现的问题，共同研讨解决措施，并对本周工作进行全面安排部署。以群众需求为导向，不断做实做细议事协商工作，有效解决社区内治理问题，促进社区治理提质增效。

　　志愿服务，做好辖区“管理员”。每周五固定组织开展志愿服务活动，与“双报到”单位、物业公司、般阳合伙人等联合行动，开展环境整治、公益市集、政策宣传等各类志愿服务活动。开展志愿服务150余次，用细“治”入“微”的志愿服务，切实增强居民幸福感，打造多元参与的社区治理体系。

　　联合物业，当好社区“服务员”。每周六各社区组织物业公司，进行现场办公，倾听居民业主诉求，及时回应群众关切，面对面解决群众问题，扎扎实实为业主办实事。解决物业相关问题150余个，将物业服务落在实处，拉近物业与居民之间的距离，搭建基层治理连心桥。

　　“四步工作法”的开展，对于群众的诉求能够做到快速响应，及时回应，跟踪反馈，投诉件较之前也有所下降，提升群众对干部的信任度，增强对工作的满意度。淄川区般阳路街道将持续深化“四步工作法”，不断为社区居民办实事、解难题，把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，持续激发基层治理新动能，切实增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。