大众网记者 许炳棋 淄博报道

　　“文明窗口 服务成景”。8月15日上午，淄博市民巡访团走进张店区政务服务大厅开展巡访活动。此次活动旨在持续推进政务服务大厅的文明建设，提升服务质量，打造更加优质的政务服务环境。

　　30余名市民巡访团成员分成五个小组，对政务服务大厅内的多个方面进行了细致入微的巡查。他们重点关注了大厅内的文明标语、公益广告的设置情况，检查了便民服务设施的完善程度，并仔细评估了窗口工作人员的文明服务水平以及对先进典型的礼遇情况。

　　在巡访过程中，巡访团成员严格按照“政务服务中心巡访内容标准（参考）”进行逐项核对，不放过任何一个细节。他们认真记录发现的问题，如外文标识不准确、图书角图书陈旧、消防设施设置不规范以及宣传栏存在的错别字等，并及时将这些问题告知大厅工作人员，以便后续进行改正和完善。

　　值得一提的是，尽管在巡访中发现了一些需要改进的问题，但巡访团成员对窗口单位的工作人员给予了较高的评价。他们认为，大厅工作人员在服务态度、业务能力和工作效率方面都表现出了较高的专业素养。

　　张店区行政审批服务局作为张店区民生服务的窗口单位，一直致力于打造便捷高效、“有淄有爱”的文明窗口。张店区行政审批服务局党组成员、副局长张超说，此次市民巡访活动协助找出政务服务工作的短板和不足，有利于进一步了解市民对政务服务工作的需求和期望。未来他们将以“高效办成一件事”为主线，深入倾听市民声音，不断优化政务服务管理，增强窗口工作人员服务意识，大力推动政务服务水平和行政效能提升，持续增强企业群众获得感、满足感和幸福感。