大众网记者 许炳棋 淄博报道

　　政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，它不仅是为民服务的窗口，更是创建文明城市的重要载体，同时也展示着政府的服务形象。

　　7月26日，淄博市市民巡访团走进了淄博市政务服务中心，针对大厅内的文明标语、公益广告、便民服务设施以及窗口文明服务等多个方面展开了细致的巡访活动。此次活动特别招募了包括大学生和热心市民在内的20余名志愿者参与。

　　市民巡访员分为六个小组，每组分工明确，就场馆内外的语言标识、公益广告、无障碍设施、母婴室、消防设施以及工作人员的服务态度、办事市民的意见等问题进行了全面细致的巡访。他们表示，整体情况不错，但在细节部分仍有提升空间。边看边整改，市民巡访员核对并纠正了一些存在的错误标识，对破损的公益广告也及时提醒更换。

　　其中一组市民巡访员还现场办理了业务，亲身体验了工作人员的服务。巡访团成员蒲秀珍在接受记者采访时表示，政务服务中心的设施完善，环境优美，她刚刚在窗口办理了一项业务，感觉工作人员服务态度好、有礼貌，值得点赞和表扬。

　　淄博市政务服务中心党总支副书记王璐表示，对于市民巡访员反馈的问题，他们将积极整改，并以此次巡访活动为契机，举一反三、查漏补缺，多措并举深化“五极五优”窗口行业文明建设，不断提升全市政务服务窗口文明服务能力，将政务增值服务改革成果转化为企业群众获得感和满意度，让文明服务在城市窗口蔚然成景。