大众网淄博7月16日讯（记者 李兆滨 通讯员 邢杰）7月13日晚上22点30分，济南铁路局局青岛客运段广州四组担当的广州东开往青岛的Z168次广州东站始发前，乘务员发现，一位坐着轮椅患有残疾的90后小姑娘没有自立能力，乘务员们一路悉心照顾，直至到达下车站。

　　列车开车后，考虑到小姑娘行动生活不便，列车长邢杰叮嘱12车厢乘务员途中重点关注，并告知小姑娘有需要可随时找乘务员帮忙。做完这些工作，邢杰才放心离开。

　　途中小姑娘起身想去卫生间，这时正巧邢杰巡视车厢，见状便与乘务员一起将小姑娘搀扶到卫生间门口并交代乘务员（女）和这位小姑娘一起，周围旅客纷纷点赞，称赞列车工作人员服务质量高，服务态度好。

　　徐州到站前，邢杰和刘学凯，乘警提前来到12号车厢与乘务员一起将小姑娘提前推到车门口，到站后第一时间下车。站台上邢杰和车站工作人员进行了重点交接。离别前，小姑娘连声对列车长道谢，眼睛里流出了感动的泪水。

　　进入暑运以来，广州车队第四包乘组精心准备，开展爱心接力服务行动，通过便民、优质的服务让每一名乘车旅客乘车途中有安全感、方便感和温馨感。