市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

 

陈先生出现故障的起亚K3轿车

东风悦达起亚滨州运通4S店

陶女士给记者展示的发生事故现场的照片

陶女士购买的起亚智跑发生事故后被拖到4S店修理检测

　　大众网滨州7月9日讯（记者 王君彩）滨州市民陈先生新买的起亚K3轿车不到半年，频繁出现加不上油门故障；而购买起亚智跑轿车的陶女士，提车没几天，行驶途中汽车仪表突然全部失灵，之后出现方向盘、刹车失灵故障并引发事故。东风悦达起亚滨州运通4S店对两轿车多次维修后仍未能排除故障，该店负责售后的刘经理称，4S店检测车辆一切正常，故障可能是偶发性的。

　　7月8日，在滨州市东风悦达起亚滨州运通4S店，大众网记者见到了陈先生跟他购买的频出故障的起亚K3轿车。陈先生告诉记者，车是今年2月27日买的，刚开了2个多月就出现加不上油门的故障，“油门踩到底，车速也就80迈。”滨州运通4S店前前后后给检测维修过7次，更换过油门、脚踏板等配件，但一直未排除故障，导致故障的具体原因也未能检查出来。

　　“已经修了7次了，4S店检测汽车一切正常，为什么还会不定时出故障，这能是没有问题的车吗？”陈先生说，有一次自己爱人开车爬坡时突然加不上油门，幸好她反应及时拉住手刹，不然真不知道会有何后果。“我不敢让他们再修下去了。”陈先生要求换车，4S店却坚持给维修。

　　跟陈先生有相同遭遇的陶女士，今年3月份购买的起亚智跑轿车，提车没几天就出现行驶途中仪表突然全部失灵故障。陶女士告诉记者，4S店检测结果也是一切正常，可在6月底的一天，自己开车从济南回滨州途中，汽车突然出现方向盘转不动、刹车踩不动的故障，车子撞向路中间的隔离带后滑到路边才停住。事故发生后，4S店也未检测出故障原因。“我直接不敢再开了。”陶女士说，自己要求退车，跟4S店协商至今没有结果。

　　滨州运通4S店负责售后的刘经理承认，陈先生、陶女士的车存在问题，但是同时4S店检测结果是车辆一切正常。他表示故障可能是偶发性的，很难排查到具体原因。面对客户不同意4S店对车辆进行再次检查维修、要求退换汽车的情况，刘经理表示，汽车退还要跟厂家沟通经过厂家同意后才可以，4S店只能尽力跟厂家技术部门沟通，争取能将车辆维修好；对于客户的要求，4S店也已经向厂家反馈。

　　8日下午，记者拨打了东风悦达起亚汽车有限公司服务热线4007990000，向客服人员反映情况。9日，记者得到悦达起亚客服回复称，汽车出厂都是经过厂家检测合格后才投入到市场销售，对于陈先生的汽车存在的问题，4S店正在跟客户进行进一步的沟通，希望对方能够同意对车辆进行再次的检测，相关技术上的问题，厂家也正在跟4S店正在进行沟通；针对陶女士汽车出现的情况，厂家已经派人到滨州运通4S店现场查看，现在还未有处理方案。客服人员表示，一定会给客户一个满意答复，后续进展情况会跟记者反馈。

　　大众网将继续关注事情进展。