近日，淄博博山农商银行石马支行一名老年客户在休息区等待办理业务过程中突发疾病，银行员工及时发现，及时拨打120，帮助老人脱离生命危险。

　　“大爷，您还好吗，能听到我说话吗？”当时正值业务办理高峰期，在休息区等待叫号的过程中，大爷站起时突然双腿打战，旁边的大堂经理立刻上前，发现老人脸色蜡黄，身出虚汗，身体不停颤抖，判断可能是突发疾病，第一时间找到正在厅堂服务的支行行长王松。王松迅速上前查看客户身体状况，并立即拨打120急救电话说明老人情况。

　　面对这一突发情况，石马支行员工沉着冷静，分工明确。支行行长靠前指挥，疏散围观人群，大堂经理时刻关心老人的身体状况，客户经理提早在后院门口等待救护车的到来，大家合力共同开辟了绿色生命通道。在救护车到达后，支行工作人员与医护人员合力将老人送医救治。经后续与老人子女了解，因及时送医，老人已脱离生命危险。

　　“这次情况虽然紧急，但他们并没有慌乱，及时有效开展了急救，尽最大努力保障了客户的生命安全。”石马支行此次临危不乱、快速高效的突发事件紧急处理，得到了在场客户的一致称赞。

　　一直以来，博山农商银行作为“老百姓自己的银行”，始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，用贴心服务温暖每一位客户，用实际行动诠释农商银行的责任担当。山头支行全体员工厅堂内紧急救助80岁晕倒老人；万杰支行成功拦截通过炒股高额返利电信网络诈骗，帮助客户挽回1.8万元经济损失；英雄路支行成功拦截通过网购平台虚拟购物电信网络诈骗，帮助客户避免了1.9万元经济损失；员工王振鹏热心帮助客户将误转款项成功挽回；员工于佰盛下班途中暖心救助雨中骑车摔倒的老人……无论在哪里，新时代的农商银行人总有一份责任担当，让他们勇往直前，义无反顾，他们以积极的态度、扎实的作风，积极传递社会正能量，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

　　（通讯员 李文艳丁秀涵）