大众网记者 张萌 通讯员 李宁 淄博报道

　　“6·18”网络集中促销活动即将来临，为有效治理市场“内卷式”恶性竞争，营造公平有序的网络交易环境和安全放心的消费氛围，推动平台经济健康发展，淄博市市场监管局近期发布专项合规指导，明确“反内卷、强合规、促消费”工作要求，为全市网络交易平台及经营者提供清晰指引。

　　落实平台主体责任

　　1.加强平台核验义务。促销期间，平台需严格履行审查核验义务，对平台内经营者的资质进行全面细致审核，并督促其在店铺显著位置亮照、亮证、亮标经营。

　　2.深化平台规则治理。督促平台企业不断完善平台规则，重点整治由“自动限价”“全网最低价”“过度补贴”等引发的恶性竞争。同时，严格规范“仅退款”“强制运费险”等规则的使用，杜绝“零元购”“薅羊毛”等漏洞。

　　3.推进平台收费治理。引导平台企业合理制定收费标准，简化收费项目，优化平台收费定价机制。

　　4.建立健全平台经营合规长效机制。加强平台企业合规管理建设，引导企业自主选择符合经营实际需要的合规管理制度，督促企业落实合规管理主体责任。

　　规范网络交易经营行为

　　5.规范促销行为。优化促销规则，围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，制定简洁明了的促销规则，在活动页面显著位置提示公示促销活动的起止时间、参与范围、优惠内容、限制条件等促销信息；规范价格促销行为，严禁通过虚构原价、虚假降价、先提价后打折等价格欺诈手段诱导消费者交易，侵害消费者权益；明确跨境商品属性，严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品，保障消费者知情权、选择权。

　　6.规范广告宣传行为。健全广告审核机制，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，有效拦截虚假违法广告，杜绝低俗广告。

　　7.严格禁止不正当竞争行为。严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争。

　　规范直播营销行为

　　8.建立健全直播营销行为管理规范，加强直播过程监测，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，实时关注直播内容、商品展示、互动环节等。

　　9.重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

　　10.严禁主播在直播过程中进行虚假宣传、夸大产品功效、使用绝对化用语等误导消费者的行为。

　　保障网络交易商品质量

　　11.严格防范销售假冒伪劣商品。完善商品质量管理，建立完善的商品质量管控制度和措施，对平台内销售的商品进行定期抽检和不定期巡查。对发现的问题商品，严格按照问题商品处置规则进行处理。对于销售假冒伪劣商品的经营者，要及时采取禁限措施，包括限制其在平台内的经营活动、降低信用评级、列入黑名单等，并依法移送相关部门处理。

　　12.严格禁止销售违法违禁商品。开展商品信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接，严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品以及茶叶、粽子过度包装等行为。

　　妥善化解网络消费纠纷

　　13.建立健全投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，平台要在显著位置公布消费者投诉举报的方式、流程和处理时限，及时高效处理投诉举报。

　　14.督促平台内经营者严格遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

　　强化政企沟通协作

　　15.加强平台合规体系和制度建设，建立常态化监管机制。

　　16.平台在日常运营中发现平台内经营者存在违法违规行为的，及时向所在地县级以上市场监管部门报告，并积极配合调查处理。

　　17.推动平台自治与政府监管良性互动，共同提升平台内经营者守法意识。

　　温馨提示：

　　淄博市市场监管局提醒广大消费者，“6.18”期间要理性消费，提高维权意识。如遇价格欺诈、虚假宣传、售卖假冒伪劣等违法行为，请及时拨打12345投诉举报，依法维护自身合法权益。