原标题：五一小长假热词盘点
【抗震救灾】
尼泊尔“4·25”强震灾后一周,5月2日最新统计显示,强震在尼泊尔全境已造成6600余人死亡,1.4万余人受伤,至少60多万户房屋被毁,多处珍贵文物古迹受损。目前灾区急需食品和饮用水补给,包括中国在内的多国救援力量火速驰援,与尼泊尔人一同并肩奋战在救灾一线。
同时,受尼泊尔强震影响,我国西藏日喀则市聂拉木、吉隆、定日等10余个县也不同程度受灾,造成人员伤亡、房屋受损、牲畜死亡等灾情。经过各方努力,抗震救灾工作有序推进,饱含爱心的关怀正涌向灾区,灾区生产生活逐步恢复。
大爱无国界,人心同此难。纵有崇山峻岭,也无法阻挡人与人之间的温暖。只要万众一心,就一定能打赢这场抗震救灾硬仗。
【旅游新规】
两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出,导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告,并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。
部分旅行社反映,导游缺少举报不文明旅游行为的动力,很少会主动举报顾客,何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法,或者对旅游法做出进一步司法解释,才保证未来处罚有法可依。
文明旅游是个渐进过程,举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中,长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。
【胁迫消费】
五一小长假第一天,一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网民关注,视频中,导游直言不满自己所带团游客购物消费过低,甚至使用侮辱性的语言攻击游客。云南省旅游发展委员会对此表示,该事并非发生在五一假期,旅游执法部门在假日前夕就已了解并立案调查,根据视频,确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题,正加快事件调查。
专家认为,此类市场乱象屡禁不止,反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显,建议加大经济处罚力度的同时,健全旅游行业信用机制,一旦查实便上黑名单,规定若干年内不准进入该行业。
值得注意的是,去年以来,云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件,监管机制为何总跟不上市场变化?相关部门亟需做出反思与努力,否则在用脚投票的旅游市场中,景区将付出沉重代价。
【人山人海】
小长假期间,各地高速公路迎来出行高峰。据报道,长假首日北京部分路段拥堵严重,拥堵时长超10小时。宁波高速公路一些进出口不得不临时采取关闭措施,避免更多车流涌上高速。拥堵之下,多地发生追尾事件。网友纷纷吐槽“堵疯了”“高速上遛狗解忧”。
纵观假日出游的小伙伴们,不是被堵在路上,就是被挤在景区中。五一当天,湖北省8家5A景区接待量就直接拉升至饱和状态；山西省长治平顺通天峡景区也已“爆棚”,网友感叹“排一个半小时队才买到票,却因为人多难以行走,最终放弃上山”。
断桥变“人桥”,周庄成“人庄”,这个长假,热门景区再次被人山人海包围。显然,引导民众合理安排出行,仍然任重道远。
【交通事故】
1日,沪昆高速邵阳段发生一起面包车与大货车追尾相撞的交通事故,造成8人死亡、1人受伤。2日,天津津歧公路两车相撞,造成10死3伤。两起交通事故为小长假带来悲痛,也警示着公共安全问题丝毫不容懈怠。
正如“海恩法则”所揭示:每一起严重事故背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。但愿相关部门能尽快查清事故真相,认真总结事件发生原因,时刻敲响公共安全的警钟。
(新华社北京5月3日电)
尼泊尔“4·25”强震灾后一周,5月2日最新统计显示,强震在尼泊尔全境已造成6600余人死亡,1.4万余人受伤,至少60多万户房屋被毁,多处珍贵文物古迹受损。目前灾区急需食品和饮用水补给,包括中国在内的多国救援力量火速驰援,与尼泊尔人一同并肩奋战在救灾一线。
同时,受尼泊尔强震影响,我国西藏日喀则市聂拉木、吉隆、定日等10余个县也不同程度受灾,造成人员伤亡、房屋受损、牲畜死亡等灾情。经过各方努力,抗震救灾工作有序推进,饱含爱心的关怀正涌向灾区,灾区生产生活逐步恢复。
大爱无国界,人心同此难。纵有崇山峻岭,也无法阻挡人与人之间的温暖。只要万众一心,就一定能打赢这场抗震救灾硬仗。
【旅游新规】
两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出,导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告,并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。
部分旅行社反映,导游缺少举报不文明旅游行为的动力,很少会主动举报顾客,何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法,或者对旅游法做出进一步司法解释,才保证未来处罚有法可依。
文明旅游是个渐进过程,举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中,长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。
【胁迫消费】
五一小长假第一天,一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网民关注,视频中,导游直言不满自己所带团游客购物消费过低,甚至使用侮辱性的语言攻击游客。云南省旅游发展委员会对此表示,该事并非发生在五一假期,旅游执法部门在假日前夕就已了解并立案调查,根据视频,确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题,正加快事件调查。
专家认为,此类市场乱象屡禁不止,反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显,建议加大经济处罚力度的同时,健全旅游行业信用机制,一旦查实便上黑名单,规定若干年内不准进入该行业。
值得注意的是,去年以来,云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件,监管机制为何总跟不上市场变化?相关部门亟需做出反思与努力,否则在用脚投票的旅游市场中,景区将付出沉重代价。
【人山人海】
小长假期间,各地高速公路迎来出行高峰。据报道,长假首日北京部分路段拥堵严重,拥堵时长超10小时。宁波高速公路一些进出口不得不临时采取关闭措施,避免更多车流涌上高速。拥堵之下,多地发生追尾事件。网友纷纷吐槽“堵疯了”“高速上遛狗解忧”。
纵观假日出游的小伙伴们,不是被堵在路上,就是被挤在景区中。五一当天,湖北省8家5A景区接待量就直接拉升至饱和状态；山西省长治平顺通天峡景区也已“爆棚”,网友感叹“排一个半小时队才买到票,却因为人多难以行走,最终放弃上山”。
断桥变“人桥”,周庄成“人庄”,这个长假,热门景区再次被人山人海包围。显然,引导民众合理安排出行,仍然任重道远。
【交通事故】
1日,沪昆高速邵阳段发生一起面包车与大货车追尾相撞的交通事故,造成8人死亡、1人受伤。2日,天津津歧公路两车相撞,造成10死3伤。两起交通事故为小长假带来悲痛,也警示着公共安全问题丝毫不容懈怠。
正如“海恩法则”所揭示:每一起严重事故背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。但愿相关部门能尽快查清事故真相,认真总结事件发生原因,时刻敲响公共安全的警钟。
(新华社北京5月3日电)
初审编辑：曹亮
责任编辑：李晓雨
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