降雪致山东高速热线被"打爆" 咨询存误区

2014-02-07 16:53:00    作者：仇晶   来源：大众网淄博频道  我要评论

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[提要]“省内的高速公路并不是都由山东高速集团来管辖的。”今天，大众网记者从山东高速济青高速淄博管理处了解到，因春运返程高峰遭遇降雪，山东高速集团客户服务热线96659出现“井喷”，但其中查询非山东高速集团管理路段路况的无效咨询占到近三成。

　　大众网淄博2月7日讯（记者 仇晶 通讯员 宋帅）“省内的高速公路并不是都由山东高速集团来管辖的。”今天，大众网记者从山东高速济青高速淄博管理处了解到，因春运返程高峰遭遇降雪，山东高速集团客户服务热线96659出现“井喷”，但其中查询非山东高速集团管理路段路况的无效咨询占到近三成。为方便驾驶员获取路况信息，工作人员建议，驾驶员应通过多个途径了解实时路况信息。

    2月7日凌晨，山东高速集团济青高速淄博信息分中心的客服电话还在响个不停。据统计，济青高速淄博信息分中心的信息员一天可接到近2000个咨询电话。话务量的井喷，使得一些驾乘人员需拨打多次才能拨通。

　　济青高速淄博管理处的工作人员告诉记者：“这几天降雪，大家对路况的关注是话务量增加的原因之一，但是还有很大一方面的原因是，许多驾驶员认为拨打96659能够查询山东地区所有的路况信息，这是一种误解，有很多人会问一些不属于我们管辖的路段情况，这也降低了我们的咨询服务效率。”

　　记者了解到，通过山东高速集团客户服务热线“96659”能够查询到的高速路段仅包括，青银高速（青岛—靑银鲁冀）、京台高速、荣潍高速（潍莱高速）、京沪高速（港沟-莱芜新区）、日兰高速（菏泽新区—日兰鲁豫）、威青高速（威海—乳山东）、济广高速（唐王立交—殷家林立交）、胶州湾跨海大桥、济南北绕城高速、烟海高速、临枣高速。

　　因此，为了广大驾乘人员在春运期间能快捷便利通行，济青高速淄博管理处建议,驾驶人员可通过关注“山东高速出行服务”新浪、腾讯微博，登录山东交通出行网了解各高速实时路况信息。

　　山东高速公路各路段咨询电话表:

　　高速路段

　　咨询、路政救援电话

　　青银高速（青岛—靑银鲁冀）、京台高速、荣潍高速（潍莱高速）、京沪高速（港沟-莱芜新区）、日兰高速（菏泽新区—日兰鲁豫）、威青高速（威海—乳山东）、济广高速（唐王立交—殷家林立交）、胶州湾跨海大桥、济南北绕城高速、烟海高速、临枣高速

　　96659

　　青兰高速（除胶州湾高速路段外）、济聊高速、日兰高速（日照—菏泽新区段）、荣乌高速、滨莱高速、威青高速（乳山东—青岛段）、济广高速（殷家林立交—济广鲁豫）、长深高速、沈海高速（烟台段、日照段）、菏东高速、济南南绕城高速、莱泰高速、枣庄连接线高速

　　当地区号+96660

　　青兰高速（胶州湾高速路段）

　　0532—66737307

　　青岛疏港高速、青新高速、青银高速（青岛东—青岛机场）、沈海高速青岛段

　　0532—96586

　　 

　　 

初审编辑：马鑫
责任编辑：刘颖

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