山东省淄博市临淄区打造便民服务新途径

   近期，淄博临淄区坚持“教育就是服务”的理念，研究制定了系列便民教育服务措施，倡导教育局为学校服务，学校为教师和家长服务，共同为学生的健康成长服务，建设服务型学校，打造服务型教育。 

   设立临淄区教育服务中心。临淄区教育服务中心由两部分构成：一部分是位于临淄区教育局办公大楼（临淄区晏婴路185号）西二楼北邻，服务内容包括学生学籍咨询与办理、教师职称评定、人事档案管理、学前教育和民办教育办学行政审批等内容；另一部分位于临淄区招生办公室（临淄区管仲路139号），由临淄区招生办公室和临淄区学生资助管理中心联合组成，服务内容包括招生考试、家庭困难学生资助、大学生生源地助学贷款办理等。临淄区教育服务中心按照即时办理的原则，正常工作日下午延长半小时下班，周末实行预约服务。 

   开通“临淄教育”微博、微信。“临淄教育”微博和微信同步设置教育资讯、临淄最美教师、家庭教育微课堂、智慧家长手机报等栏目，可及时推送各种教育动态，传递现代教育理念。“临淄教育”微博、微信突出实用、亲民的特点，着力打造成临淄教育发布资讯、提示预警、服务公众的重要平台，拓宽教育与人民群众沟通联系的渠道。“临淄教育”官方微信，可通过微信扫描二维码，或者查找微信公众账号“临淄教育”，加为好友。 

   简化教育行政审批。对原有的教育行政许可审批项目和非行政许可审批项目进行了全面清理，并对涉及审批项目相关程序做了调整，减少审批项目、程序，缩短审批时限，最大限度方便于民。目前，全区教育系统行政许可审批项目有2项：学前教育办园许可证审批及民办非学历教育培训学校办学许可证审批。简化后具体办理程序是：1.材料初审；2.勘察批复；3.验收发证。与原来行政审批相比，审批程序大大减少，审批时限也都由原来的3个月缩短为10个工作日。 

   搞好13953391890“教育拨就灵”热线服务。设立13953391890“教育拨就灵”服务热线，服务热线由专人负责，24小时开机，要求对受理群众来电限时反馈办理情况，做到“件件有着落，事事有回音”，搭建教育与社会沟通的桥梁，听取民声，畅通民意，提高了教育服务效能。