高速收费员：30分钟吃完年夜饭 笑送司机踏上归家路

90后收费员王煜凍的“微笑服务”。

滨莱高速淄博收费站站长徐军对除夕夜班值班收费员开岗前会议，强调“与以往一样为司乘人员做好服务”。

正月三十日下午，滨莱高速淄博收费站第三中队收费员们列队准备上岗。

大年初一凌晨，收费员刘丽来到更衣室的沙发，准备在这里小坐一会，等待着3点半时的换班。

大年初一零时，辞旧迎新，烟花绽放，鞭炮响起，但是高速收费站的员工依旧要坚守岗位。图为收费员周鹏看向远处的烟花。

大众网记者“新春走基层”系列报道（4）

高速收费员：30分钟吃完年夜饭 笑送司机踏上归家路

时间：1月30日

地点：滨莱高速淄博新区收费站

大众网记者：仇晶 通讯员：何立娟

    除夕，是阖家团圆一同守岁的日子，然而，在滨莱高速淄博新区收费员的眼中，这一天只是他们忙碌工作中的平凡一天。他们放弃与家人团聚的机会，用对工作的坚守，书写了别人的团圆，滨莱高速淄博新区收费站站长徐军告诉大众网记者：“对我们而言，保证道路的畅通安全就是最好的守岁。”

    工作岗位上过除夕夜已成习惯

    30日下午4点30分，大众网记者来到滨莱高速淄博管理处，看到节日里的淄博新区收费站与往常没有区别，唯一能让人感受到节日气氛的是站区里工作人员一声声“过年好！”的节日问候。

    与一些准备下班回家过年的工作人员的轻松不同，滨莱高速淄博新区收费站站长徐军则在办公室里紧张地准备着除夕夜的收费员值班方案，他已经连续多年在除夕夜值班，今年，他更是主动要求调班，徐军直言，除夕值班已经成为了一种习惯。“年三十值班其实跟平时我们的工作没什么区别，但是责任更重，绝不能出一点问题。还要考虑好收费员的年夜饭，他们很辛苦，我们也要最大程度给他们提供方便。”徐军说。

    下午4点40分，徐军对负责除夕夜值班的滨莱高速淄博新区收费站第三中队收费员们进行了岗前会议，强调“要与以前一样给过路车辆做好服务，不能有松懈，还要注意做好初一早上零点免收费的过渡工作。”会议结束后，5点整，三中队的九名收费员踏上了各自的岗位。

三中队副队长李君华深夜检查“绿通车”。

三中队副队长李君华整理工作包，准备上岗。

正月三十夜里11时50分，三中队队长毛大伟与副队长李君华一起摆放好七座以下小客车免收通行费的指示牌。

    每日“微笑服务”近千辆车 转身角度都有规定

    记者看到，从下午5点上岗之后，收费员们便马不停蹄地开始了对车辆迎来送往的工作。先微笑，左转45°面向司机曲臂完成迎车动作，再热情问好，收取或发放收费卡，待现金收讫后，又左转45°向司机送上“一路平安”的祝福后微笑目送其离开，十几秒的时间里收费员需要标准地完成这一系列规定动作。

    “在淄博新区收费站，基本上每个车道一个班的平均车流量在700辆到800辆车左右，车流大的时候能达到上千辆车。”滨莱高速淄博新区收费站第三中队队长毛大伟向记者介绍，“我们的‘微笑服务’是为了保证驾驶员在旅途中有愉悦的心情，过年更要保持服务标准，举手行礼、微笑点头、热情问候等等一个都不能少。”

    在采访中，记者看到，收费员的工作看上去似乎挺轻松，但是，他们的辛苦却在不为人知的地方。由于长时间坐着工作，加上总是同一个角度来回扭转，颈椎病、腰椎病在收费员这一群体中已经成为了家常便饭。而且，按照收费站的规定，上岗期间收费员不能带手机和私人财物，也不能随便进出岗亭。“就算去厕所也要先通过对讲机跟监控室报告，为了不影响工作，很多收费员上班时间都是少喝水或者不喝水。”毛大伟说。“尽管有些时候有的收费员也会有委屈，但是干一行爱一行，大家都是抱着干好工作的心态在不断努力着。”

食堂的刘师傅，工作十年，在单位过了八个春节。

收费站里的年夜饭，饺子是“标配”。

其乐融融的年夜饭。

    年夜饭五菜一汤 轮流用餐时间不超30分钟

    晚上7点，收费员们开始轮流去食堂吃“年夜饭”，蒜苔炒肉、辣子鸡、酥锅、肉冻、饺子，食堂的饭菜简单却有着浓浓的年味。

饭桌上，徐军不时询问收费员家中的情况，帮他们布菜盛汤。看着大家吃得津津有味的样子，徐军也很欣慰，他说：“同事们工作一年不容易，为了保证大家‘年夜饭’吃好、吃饱，我们采购的都是最好的食材，食堂的刘师傅从好几天前就开始给大家包饺子、准备菜谱了，几天下来一共包了700多个饺子，给大家改善改善伙食。”

    为了在不影响道路畅通的情况下让第二组成员早点吃上年夜饭，第一组收费员用了不到30分钟的时间吃完“年夜饭”再次回到各自的岗位继续“战斗”。

    欢乐的聚餐时间过去了，收费站又恢复了平静，车道上不时有车辆经过，远处的天空中漂亮的烟花竞相绽放，在灯光和烟花映衬下，滨莱高速淄博新区的收费员们正用真诚的微笑向过往旅客司机传递着新春祝福直到清晨。“这是我第一次没回家过年，看着回家的同事，真的很羡慕。虽然很想爸妈，但跟同事们一起奋斗在工作一线，很温暖也很有意义。”年轻的90后收费员王煜凍这样说道。

    这就是高速收费员的除夕，没有春晚，没有家人，他们与众多仍然坚守在工作一线的人们一样，为了这个城市的正常运转而默默奉献着。