发北京快递4月未到 快递公司称可走司法程序

    鲁中网淄博11月15日讯  4个月前邮寄的包裹收件方称至今没收到，但快递公司却说包裹已经成功投递，客户如果认为丢失了包裹可以走司法程序解决问题。
    张店于女士在一家汽车维修公司上班，经常向北京一家公司邮寄汽车配件。今年7月3日，于女士通过新邦物流公司向北京发送一个快递包裹，据于女士介绍，她当时为包裹办理了保价，如果包裹丢失快递公司会赔偿自己2500元钱。
    “现在都11月份了，北京那边还没有收到这个包裹。”15日上午，于女士来电反映，北京的公司至今没有收到包裹，但是快递公司表示已经将包裹送到了 。于女士在网上查询时，信息也显示快递已被签收。“我以前也通过新邦物流发过快递，网上会显示签收人的姓名，但是这个快递没有具体的签收人，只说包裹已经被这家公司签收。”于女士对此感到疑惑。
    对此，新邦物流公司的一名工作人员表示，由于这单快递时间较长，快递单已经不好查阅，但是快递确实已经送到，并且签字确认。对于为什么没有收件人签字，工作人员表示，签收人可能以公司名义签收，所以没有签字。“现在顾客说东西没送到，但是我们送到了，我们有理赔部，顾客可以进行投诉，另外也可以报警或通过司法程序解决。”这名工作人员表示，一般情况下，如果包裹丢失，快递公司会按照保价金额赔偿顾客。