大众网·海报新闻记者 许炳棋 董玉歌 淄博报道

　　人间五月，春夏相交，一个草木繁茂、鲜花盛开的好时节。刚刚在疫情中“踩下刹车”的淄博旅游业也正逐渐复苏。

　　疫情反复，一路走走停停，如今，疫情防控常态化下，淄博旅游行业中各市场主体目前境况如何，备受关注。他们能否在这次危机中，突出重围，破茧重生，迎来淄博旅游行业的下一个春天？

　　景区：艰难起步

　　“客流量大不如从前，五一假期客流量只有去年的7%。”谈起刚刚过去的五一小长假，潭溪山旅游度假区运营管理中心总监崔新程很无奈，疫情反反复复，五一假期前两天闭园，后三天才开放，客流最多一天1000人左右。

　　据往年不完全统计，潭溪山客源组成六七成是本地游客，剩下三四成来自周边地市，滨州、东营、济南、潍坊等。崔新程坦言，因为疫情原因，今年外地游客几乎为零，每天还要承担人力、电费、设备维护等费用，景区自身压力很大。

　　“现在市里的规定是按最高接待能力的50%实行限流，但是现在人流量根本不用限制，远远达不到这个数。”崔新程说。

　　感同身受的还有高青县天鹅湖国际慢城市场营销总监秘连超，天鹅湖国际慢城主要业务是游玩、研学和户外拓展，有六七成客流是来自周边地市的外地团队，受疫情影响，五一假期客流量比起去年很是惨淡，不足五成。

　　三水源度假区营销总监刘洋告诉记者，这波疫情后，三水源度假区是淄博最早一批复苏的旅游景区，清明节客流量一般，但五一假期就恢复到九成以上了，五天客流在2万左右，但是因为疫情，错过了外出旅游最好的季节，客单购买力也不如从前，对景区经营收入也造成不小影响。

　　在旅游行业较为困难的背景下，旅行社的情况更是步履维艰。淄博光大旅行社是淄博一家老牌旅行社，其总经理荆晓燕说，目前旅行社行业面临着巨大的生存问题，过去两年，旅行社通过市内一日游、研学、销售土特产等方式，艰难维持，今年3月后，公司已经完全没有任何业务，支付不起工资，给员工放假，支付基本保险，目前还在苦苦支撑。

　　“公司现在处于垂死挣扎的状态，同行很多朋友，早就维持不下去，关闭了旅行社转行，有去开菜鸟驿站、卖烤大鹅、卖煲仔饭，但是情况也不乐观。”荆晓燕言语之中，尽显无奈。

　　尽管当前淄博旅游业态呈现出缓慢回暖的萌芽，但对于大部分景区而言，仍面临客流量少、成本增加等多重经营困境。旅游业下一步怎么走，旅游企业如何自强自救，成为时刻牵引旅游人的痛点命题。

　　游客：出游意愿不足

　　疫情防控下，市民外出旅游的意愿也是影响淄博市内景区客流量的重要因素。对此，记者通过问卷调查、采访不同群体，对市民心理进行了梳理。

　　博山的孙先生，五一假期带着孩子去了附近的三水源旅游度假区，非必要不出市，疫情防控要求必须要遵守，但是好不容易假期，全家能在一起，市内景区转转是个不错的选择。

　　“疫情防控紧张，为了安全起见，五一假期，没有外出旅游，就是带着孩子去附近的公园散散心。”企业白领张女士说，自己儿子上初中了，正是关键时期，不能因为不稳定因素，影响学习，影响整个学校开学。

　　平时爱好旅游的淄博90后姑娘张小天告诉记者：“真的好想出去旅游啊，但是还要各种报备，太麻烦了，淄博本地的景区都去过了，没什么新鲜事物吸引人再去的，就假期和朋友去公园野餐小聚了一下。”

　　此外，记者选择了50个不同行业的人进行问卷调查，只有25%的人在五一期间选择外出旅游，旅游地均选择了市内的景区或公园。剩下75%没有外出游玩的人，原因基本上一致，疫情防控紧张，外出困难；以及自身感觉不安全。

　　从采访和数据上不难看出，疫情在改变着了人们的生活方式和旅游习惯，当下短途游已经成为主流。一片草地、一顶帐篷、一桌精致的美食……在刚刚过去的清明假期、五一假期，近郊露营也成为在疫情防控期间，市民休闲度假的“新风尚”。

　　同时，受访者对淄博旅游行业也提出了一些观点和意见：吸引人的亮点少、服务质量和接待能力弱，以及大型景区缺少精彩活动。其实，旅游业本身也长期存在营收模式单一、投资低效、旅游项目同质化等问题，而疫情就像一面放大镜，放大了旅游业面临的问题。

　　旅游行业：坚守与突围

　　危机与机遇并存，疫情催化着人们消费习惯的转变，也在倒逼旅游产业升级，迎合新的消费需求。

　　“内修外秀”是各大景区迎接这次转型的一个重大战略选择。门票降价、战略升级、新品进化、新增网红打卡地、培训员工提升服务、云直播……淄博各大景区纷纷进行“自救”操作。他们表示，在他们奋力转型的之际，希望政府可以继续释放优惠，给予政策和资金上支持。

　　淄博市文化和旅游局支持旅游企业积极破解疫情影响下的难题，推动企业创新思维、转型升级，实现旅游产业高质量发展。4月19日，淄博市通过《淄博市应对新冠肺炎疫情帮助市场主体纾难解困若干政策》，针对受疫情影响较重的旅游领域企业，一边通过“政策之手”救急、提升发展韧性，一边挖掘行业潜力、推动业态转型，助力旅游企业挺过“冰封期”，提振发展信心。

　　同时，淄博市文化和旅游局为应对疫情对群众文化和旅游活动的影响，不断丰富线上公共文化和旅游资源。各区县相关部门也相继转变思维模式，纷纷推出了线上参观、线上云游、线上慕课、线上演出等方式，让旅游上“云”，让市民“云”上尽享旅游大餐，收到了良好的效果。

　　凡益之道，与时偕行。疫情稳中向好，接下来的端午档、暑假档、国庆档，都是促进经济增长、促进旅游行业活跃的利好机会，人们可选择的出游方式和景点也将更加丰富，各景区在做好疫情防控的基础上，适时释放短途游、市内游优惠政策，激活人们出行愿望，淄博旅游行业或将迎来一个迟到的春天。