按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发【2020】53号）、《山东省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线的实施意见》（鲁政办发【2021】3号）、《淄博市人民政府办公室关于印发全市政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》有关要求，自2021年9月1日起，将各级设立在淄博市接听的28条政务服务热线，撤销号码并将话务座席整体并入12345政务服务便民热线，市民有相关诉求，请直接拨打12345。

　　特此公告。

　　淄博市人民政府市民投诉中心

　　2021年8月31日