大众网·海报新闻记者 张伟铭 淄博报道

　　1月29日，淄博市人民政府召开新闻发布会，市委常委、副市长宋振波向社会发布2020年全市经济社会发展有关情况和2021年全市经济社会发展有关安排，市政府副秘书长、办公室主任张荣文发布“12345市长在线”栏目有关情况，有关部门主要负责人回答了记者的提问。

　　发布会上介绍，“12345市长在线”栏目由各位副市长带领分管部门主要负责人在线接听市民来电反映的热点难点问题，栏目计划3月正式开播，将每月请一位市政府副市长带领市直相关部门负责人在线接听市民来电，并在淄博综合广播FM89频道实行电台直播，栏目专线接听电话为5112345，具体时间为每月最后一周的周六上午9:30至11:30。

　　市民拨打电话后，由导播先行记录市民诉求，接入直播间后，在线副市长与市民对话交流。需要说明的是，受时间限制，接入导播间的市民电话市长可能无法全部接听。对这些来电，市民投诉中心也会逐个建立台账，全部纳入12345政务服务热线工作流程及时加以办理。

　　每位副市长上线接话前一周，通过市内主要媒体做好接话预告。每期节目结束后10天内，将市政府领导接话（包括未能接入直播间的市民来电）办理情况通过主流媒体以及政府信息公开平台等向社会发布。同时，市政府还将每季度召开一次新闻发布会，就一段时间以来市民投诉事项办理情况以及制定出台的相关政策、建立完善的相关机制等进行系统梳理和集中发布。