大众网·海报新闻记者 王冠男 通讯员 刘芳 淄博报道

　　当下，公共服务迈入智能化时代，人们享受更便捷、更高效的生活，但对于老年群体来说，却面临着不小的数字鸿沟，无“健康码”不得进入、拒收现金、只能网上挂号...种种尴尬事件接连在老年人身上发生，如何让老年群体与高科技的智能服务更好地融合？在桓台县政务服务中心，一系列温馨暖心的便民举措正逐步破解这一难题。

　　今年66岁的李女士，已经退休好多年了，每隔一段时间就会来大厅查询退休金发放情况，“这一笔是您提出来的，这一笔是您存进去的，所以总金额才会经常变，您看这，每月的退休工资是固定的，没有变化，您放心就好。”通过帮办代办人员的耐心梳理，这名有些着急的老人终于看懂了存折明细，为了不让老人经常跑来大厅，工作人员还帮助老人下载了手机客户端，教会她如何从手机上进行查询，省去了常跑腿的麻烦。“没想到好几个月的退休流水都打出来了，一下子我就明白了，太方便了”！

　　为了让老年人充分感受智能化带来的便利，桓台县政务服务中心建立完善帮办代办机制，配备帮办代办专员为老年人提供全程服务，帮助他们取号、缴费、扫码、刷脸等，让老年人在冰冷的智能机器面前不再无所适从，享受人工服务温暖的同时，也感受数字生活带来的快捷。