大众网·海报新闻记者 胡明 通讯员 芦艺汀 刘清源 淄博报道

　　国家税务总局淄博市张店区税务局紧密围绕“六保”“六稳”工作要求，把解决纳税人缴费人涉税难题作为工作重点，落实落细惠企各项减税降费政策，通过优化服务到位、主动对接到位等“三个到位”，持续改善税收营商环境，为市场主体释放积极信号，助力企业纾困发展。

　　创新辅导模式，优化服务到位

　　加大宣传税收优惠政策和解读力度，配强外网辅导力量，由原来10人增至18人；优化辅导流程，涉税业务辅导完毕后配备明白纸发放，让纳税人轻松在家可操作；针对不同纳税群体，量体裁衣，实施“手把手教”、“点对点说”或“全程帮办”等辅导方式，让纳税人缴费人懂政策、会申报、能享受。

　　淄博昕瑞化工科技有限公司办税员王女士因需要修改2019年申报表，涉税事项多，便携带2019年全年财务报表来到办税服务大厅，正愁不知从何处着手，导税人员第一时间主动上前询问情况，了解需求，帮助王女士查询数据，逐月核对申报明细。因报表修改，涉及到税款多缴和退税问题，王女士对业务操作、办理流程不熟悉，导税人员又主动审核资料，辅导填写报表，全程引导陪同，仅半个小时，就帮助王女士顺利完成更正。“谢谢你们，从电话提醒到全程陪同办理，这么周到、高效的服务，让我们感觉非常温暖！”王女士满意地说，她体会到办税“速度+温度”。

　　上门问需纾困，主动对接到位

　　聚焦企业生产经营活动中的“堵点”和“断点”，成立综合服务类、法律服务类、风险管理类、纳税服务类等11个税收专家顾问团队，结合开展的“百户重点税源企业走访”活动，深入重点领域、重点行业税源企业开展工作调研，针对企业个性化涉税需要，制定“一户一策”税收解决方案，帮助企业应知尽知，应享尽享，为市场主体助力赋能。

　　山东恒昌医疗科技股份有限公司是一家主营出口PVC塑胶手套生产和销售的企业，疫情发生后，企业在第一时间整合供应链，却面临资金周转压力，税收顾问团了解这一情况后，第一时间为其“量身定制”一整套的税收优惠政策减免操作流程，便于企业实际操作，高效率落实税收优惠政策，缓解企业资金困难，为企业减免税收201.8万元。公司财务总监王建磊自豪地说：“税收顾问靶向发力，不但解了我们的燃眉之急，让我们更有自信扩产能、战疫情、履行社会责任！”

　　截至9月30日，张店区税收专家顾问团队已服务30户企业，解决涉税诉求21个，企业享受税费优惠7909万元。

　　助力出口企业，退税提速增效到位

　　专门组建“稳外贸稳外资企业服务队”，制定“退税辅导员”制度，在风险可控的前提下，对无疑点的一类企业和新旧动能企业当天申报，当天退税到账，做到“四个即时”，即“即时受理、即时审批、即时退税、即时到账”，其它无疑点申报企业退税全流程24小时到账。

　　“上午提交出口退税申请，下午410万退税款就到账了，正好用在一个新订单的货款上。这退税速度，简直就是我们外贸企业的‘及时雨’。”说起张店区税务局退税速度，淄博创彩国际贸易有限公司财务主管聂娣就有一肚子话，办税速度给企业带来“钱”动力。

　　淄博创彩国际贸易有限公司主要经营彩钢卷、镀铝锌卷、彩涂瓦楞板等产品出口韩国、越南、泰国等东南亚国家，这些国家疫情影响较小，公司业务量较去年增长一倍。急速上升的订单，带来的是企业资金压力。今年上半年，淄博创彩国际贸易有限公司共办理出口退税2644万元，退税的快速到账，成为企业资金周转的源头活水，让外贸企业的资金流“活”起来、“转”起来。

　　今年以来，张店区税务局为营造更具活力的税收营商环境，对出口企业全面普及无纸化申报，推行出口退税全程网上办，以线上沟通、容缺办理等方式提升出口退税办理效率，提高了企业的资金流转效益。同时，对新办纳税人首次购买税控设备免费提供并免收第一年服务费。截止9月底，张店区税务局已为2547户纳税人办理免费发放税控设备和免收第一年服务费，累计达112万余元。