炽热暑运 千里护送独自乘车儿童

2019-08-10 15:52:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:
  大众网·海报新闻淄博8月10日讯 2019年的暑运,伴随着持续多日的高温和南方的强降水,井喷式的"学生流"、"探亲流"、"旅游流",经历了重重考验,为保证旅客能安全、方便、温馨出行,按照集团公司“战高温、保安全、保畅通、迎国庆”百日攻坚活动,客运一线职工们用他们的智慧和耐心默默坚守,将自己的汗水挥洒在平凡的岗位上,为旅客提供了舒心的乘车环境。

  七夕千里送真情,暴雨倾盆中,8月6号开往昆明的k878次列车疾驰在齐鲁大地上,到达淄博站时已近子夜,17车厢值乘列车员张玉忠按部就班的执行完出站台后的作业,正在进行夜间旅客去向登记,登记到116号座位时发现只有一名10岁左右的男孩,问他的家长呢,孩子说只有自己一个人,要去姑姑家。难道是离家出走的儿童?职业敏感度非常高的张玉忠立刻将情况报告给了列车长,正在巡视车厢的列车长李登魁赶到17号车厢,简单了解了情况之后将男孩带到了餐车,经过沟通了解到该男孩名叫李文杰,父母在烟台站将他送上车,是准备去往江西九江姑姑家。孩子也没有什么出门旅行的经验,正值暑运客流高峰期,列车长李登魁担心男孩的安全,安排在餐车就坐,问到了孩子家人的联系电话,男孩的姑姑李女士接到电话说知道是孩子一个人坐车来后很着急,列车长李登魁告诉她不用担心,列车会妥善照顾孩子到九江站。一路上两位车长换班相互交接叮嘱,安排餐车送饭送水。经过近20小时的运行,列车跨越长江大桥缓缓停靠在九江站,孩子的姑姑一家早已在月台等候多时,李文杰的姑姑李福芳十分感动列车一路周到的服务,一再向两位列车长李登魁与王博表示谢意。

关怀备至,爱心送餐

  温情接力,站车交接

  到站后未见到接站家长,列车长焦急的联系中

  当列车长将小朋友送到大人身边时,不仅是为旅客也是为自己而负责,无论是单独乘车的小朋友,还是腿脚不便的老人,坚持一直用“三要,四心,五主动”的原则提醒自己不忘初心投入工作,“以服务为遵旨,待旅客为亲人”理念,陪伴旅客度过温馨的旅程,平安顺利的把旅客送到目的地。

初审编辑:李玉梅

责任编辑:唐菁

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