大众网·海报新闻淄博5月28日讯（记者 许炳棋 通讯员 董春鸽 董雯 王东）“我的案子办理到什么程度了，我的钱还能追回吗？”

　　“广场上很多人唱歌跳舞，声音非常大，你们不能只是劝说，该处罚就要处罚。”

　　“只看到街面上有巡逻车，小区里的巡逻很少看到，这不前几天我楼上邻居的电瓶车电瓶被偷了。”

　　在热线问政现场，市民拨打热线提出各种建议意见。1个半小时，博山区政府党组成员、公安分局党委书记、局长郭华与市民在线互动交流，梳理热线12个，详细解答市民提出的电信诈骗、噪音、巡逻工作等相关问题。郭华当场表态，对热线反映的问题立即严肃调查，尽快给市民满意答复。

　　问题犀利：局长当即拍板 对噪音扰民处罚“绝不手软”

　　28日早上不到9点，郭华率纪委、经侦、治安、刑侦、巡逻特警、户政、信访、出入境、禁毒、直属大队、法制、指挥中心等12个科室负责人，开启现场办公模式。局长免提接线，分管科室负责人记录，并随时派专人调查反馈。接线开始前，郭华不断强调着处理原则，对群众咨询、求助、投诉、建议，能当场回复的问题要当场给予解答；符合政策，一时不能解决的，要尽快拿出解决方案尽快办理，并回复当事人；政策内难以解决，又确实困难的，要耐心解释，尽最大努力让问题得到解决，让群众满意。

　　热线问政一开场，王先生拨打电话说：“我住在世纪广场，有些中老年妇女在广场上唱歌跳舞，尤其是唱歌的声音非常大，不仅晚上唱，从早上7点半到中午11点都不停。”

　　面对王先生强烈的“要求”，郭华当即表示非常理解他的心情：“世纪广场的噪音扰民问题，之前我们也接到过群众报警投诉。近日，针对这一民生问题，开展了专项整治，争取从源头上解决这一噪音扰民难题。”

　　“噪音直接影响我们生活，孩子快高考了，你们不能只是劝说，该处罚一定要处罚。”王先生说。

　　郭华对王先生说，5月23日晚，人民路派出所组织警力对世纪广场11处使用音响跳舞的聚集点、3处使用音响摊点人员耐心进行劝说，发放《告知书》30多份，明确告知居民在享受自己权利的同时，不得损害他人合法权益。随后，5月24日下午，派出所还约谈了广场舞组织者进行法治教育，明确告知对于拒不改正的人员，公安机关将根据《治安管理处罚法》和《环境噪声污染防治法》的相关规定，依法予以治安处罚。

　　“以前我也见过民警去劝说，希望你们严罚早日根治噪音扰民。”王先生多次打断对话，表示自己已经向公安机关反映过多次，可是噪音污染不断反弹。

　　“之前我们有做的不到位的地方，希望您多包涵。请放心，目前经过组织教育，相关人员均表示降低活动音量，最大限度地避免对周边居民生活造成影响，大部分人配合，治理取得初步成效。”郭华进一步解释，为巩固整治成效，民警利用世纪广场LED大屏幕滚动宣传噪音对群众生活的危害及相关法律法规，加大对世纪广场巡逻频次和夜间巡逻力度，提倡广场舞组织者和参与者购买无线音频发射器和无线耳麦，将进一步提高降噪效果。

　　询问案情：局长留手机号表示定当全力侦破

　　电信网络诈骗是近几年社会难以根治的“顽疾”，形式多变，受害人往往防不胜防。孙先生就是电信网络诈骗的受害者。

　　“是郭局长吗？”孙先生急切地问。

　　“我是郭华，有事尽管说。”

　　孙先生问道：“去年12月我在网上购物时被骗了3000多块钱，现在也没有动静，我想问一下我的案子进展到啥程度了？”

　　郭华说：“对于您急切盼望破案的心情，我们非常理解。只要公安部门受理的案件，无论案值大小，都会全力进行侦破，最大限度的追回群众的损失。我们已记录下您的联系方式，待会工作人员会向您核实报案信息，下线后，相关办案单位会及时与您取得联系，向您通报案件进展情况，请您放心。”

　　随后，郭华进一步介绍了电信网络诈骗的情况。他说：“近年来，电信网络诈骗案件呈多发态势，手段时时翻新，已占目前全部刑事案件的一半左右。因为此类案件的隐蔽性、跨地区等特点，侦查和取证时间跨度相对会长一点。近期我们分别打掉一个民族资产解冻诈骗团伙和一个投资理财电信诈骗团伙，抓获嫌疑人27人，涉及全国受害人360余人，目前有关案件情况还在进一步深挖审理中。我们持续加大对电信诈骗的打击力度，如果你还有什么不懂的地方，可以记一下我电话随时找我。”在热线问政现场，郭华主动说出自己的手机号，真诚的态度让孙先生更加踏实。

　　暖心感谢：便民服务让外省户籍市民打电话实名道谢

　　“我打电话是表示感谢的。”电话一接通，就传来一名女士温柔的声音。

　　“我去出入境办理证件的时候，工作人员指导我自助填表、自助照相，十几分钟就受理完成，几天后就收到了证件，你们的服务太贴心了，在这里向你们表示感谢。”阿依木女士用流利的普通话讲道。

　　原来，阿依木是新疆人，她大学毕业后来到博山工作，前段时间想去香港澳门旅游，本以为得回原籍办理，没想到去博山分局出入境接待大厅咨询的时候，民警告诉她可以在博山办理，并且详细告知了所需的材料，并帮她办理了证件。

　　“很高兴能得到您的认可，您的满意是对我们工作的支持和肯定。今年4月1日起，我局实现了出入境各类证件全国通办，全国内地居民都可以在我局出入境窗口申请办理出入境证件，申办手续与户籍地一致。您刚才说的您的事情正是出入境证件‘全国通办’的一个具体例子。”郭华听完阿依木的讲述，脸上露出了笑意。

　　据悉，作为服务群众的一个重要窗口，博山分局全方位无条件地贯彻落实上级关于“一次办好”、“只跑一次”的工作要求，同时大力发展“智慧警务”，率先在市内建成了自助取证、自助照相、自助签注、自助缴费等自助系统，提高了工作效率，方便了群众出行。

　　“我们身居异乡，却能感受到家的温暖体贴，十分的感动，我一定要给身边的朋友们介绍现在在异地办理证件有多方便。”听完郭华的介绍，阿依木再次表示感谢。

　　局长释疑：构筑精准三级巡防品牌 全时段护民平安

　　“每天看到街面上有巡逻车，可小区里的巡逻很少看到，这不邻居的电动车电瓶被偷了，小区内能加大巡逻力度吗？”家住博山西寨小区的赵先生接通电话说。

　　“感谢您对我们巡防工作的关注，对于您所在小区存在电动车电瓶被盗情况，我会立即安排人员了解您所在辖区的近期治安状况和巡防情况，对于巡防责任人员工作不到位的，我们将开展工作倒查和问责。对您提出加大小区巡防的问题，我们会通过增加警车巡逻频率和安排社区民警、警务助理与村居巡逻队共同巡逻等形式进行加强。”郭华说。

　　“这样的治安巡逻能落实到位吗？”赵先生继续追问。

　　“公安就是老百姓坚强的后盾。”郭华肯定地说：“博山公安日常实行的是三级巡防机制，巡逻特警大队负责指导全区巡逻工作，承担武装巡逻和城区主干道的巡逻任务，派出所负责辖区内重要部位和道路、街巷的巡逻，村居治保力量在派出所指导下对村庄、社区开展巡逻。尤其是对小区街巷主要是派出所根据辖区实际治安形势进行调整巡逻时间和频率，有时民警后半夜巡逻多一点。今年我们又新增部分监控，巡特警、派出所在勤务指挥室开展视频巡查，通过监控及时发现情况，指挥调度街面警力快速处置，通过网格化布警、重点巡防、错时巡逻将更多的警力摆上街面。”

　　三级巡防，触角延伸到“最后一公里”。赵先生听到这里，表示完全理解，并对巡逻民警寒冬酷暑的坚守提出表扬。

　　局长声音：

　　构筑大巡防体系 提升群众安全感

　　问政结束后，记者专访了郭华，他告诉记者，问政公安局长是一种新的尝试和探索，以民意为导向对部门进行监督。“问题有记录、调查处置派专人、回复要及时。老百姓的要求，就是我们的努力方向。”郭华告诉记者，博山分局坚持“六型警务”引领、民意导向不动摇，不断健全完善大巡防体系建设，突出智慧巡防、精准巡防，全区刑事警情保持全市低位，人民群众安全感、满意率稳步提升，全力打造淄博最平安区县。在省委群众满意度电话访问中，群众对“社会治安”满意度连续6年全区第一。2018年，全区累计165天无刑事警情，2019年截至目前，全区累计77天无刑事警情，“两抢”案件零发案，盗窃摩托车、电动车案件同比下降30％。

　　网格化巡防全天候无缝衔接 刑事案件“零发案”

　　面对市民们关注的巡防问题，郭华介绍道，每天1辆“剑齿虎”装甲车、1辆武装处突车、10名特战队员24小时动中备勤。将城区划分为6个巡逻网格，巡特警大队、巡防队员、机关民警一体联动，形成“1。5公里巡逻半径”的网格化巡防模式。各派出所每天1－2辆巡逻警车，有警出警、无警巡逻，重点加强对辖区重点部位的巡逻防控，提升巡逻密度。组织265名警务助理参加治安巡逻，进行区域驻守式巡防，实现人防网格全覆盖，与技防、物防全天候无缝衔接。深化群防群治，指导社区、村居、单位健全完善治保组织和保卫机构，建立村级巡逻队伍275支1619人，规模以上企业配备专兼职保卫力量2100余人。立足博山城区老旧小区多、开放式小区多的实际，组织居民开展门楼守望、联户联防；在农村，实行了村企联防、邻里守望和义务巡逻等多种防范模式，互保平安。2018年，全区175个村、社区刑事案件“零发案”，占全部村、社区的61。8％。

　　多警种大规模联动 构筑精准巡防品牌

　　郭华介绍，博山公安分局指挥中心每日早8时编发警情微信发送全体民警，“两抢”和盗窃案情即时推送，为街面巡逻力量提供方向指导。每周编发警情分析、巡防周报、刑事技术周报，对警情、现场、巡防和图像定量综合分析，根据治安形势变化和研判结果，及时调整巡防等级，确保警随情动，实现警情导巡，让巡逻有重点、防控有方向，及时发现工作漏洞主动进行补巡补查，提高了巡逻覆盖率和准确率。

　　对“两抢”等紧急警情，巡特警大队和城区、近郊11个派出所按照预设位置，巡逻守候、设卡堵截、清查网吧旅馆同步开展，提高了抓获现行犯罪能力。深化与交警联合执法机制，不定期开展夜间集中巡查行动，车巡步巡交叉补位，整体作战，形成巡防合力。

　　由巡特警牵头主抓全区巡防工作，借力民生实事项目，用好、用活考核杠杆，通过视频图传、网上GPS和网下实地检查，全方位督查巡逻落实情况，每日网上发布巡防通报、月度编发巡防督察专刊、季度通报巡防考核成绩，对违反巡逻规定的行为及时落地调查，落实奖勤罚懒措施，切实将巡防工作落实落细，提高了见警率、管事率。同时，建立责任巡警与巡区捆绑机制，街面警情升降与巡警的考核挂钩，推动巡警引领派出所民警主动研判警情、动态开展防范，密切警种联动，把大巡防与交通整治、派出所社区警务、村居治保力量等工作密切结合，做到防控与管理紧密配合，预防与打击有机结合，实现防控力量从单一向多警种多层次参与转变，壮大了巡防力量，提升了巡防质效。

　　“五位一体”密织天网 助力智慧巡防

　　持续推进视频加密工程，形成“五位一体”的防范网络，日均采集轨迹信息260余万条，有效支撑视频巡防、动态管控、应急处突工作。去年以来，通过视频、信息比对精确指导巡防，破获各类案件296起，抓获网上逃犯89名，救助服务群众300余人次。

　　博山公安建成集指挥调度、情指联动和运维保障等功能于一体的合成警务中心，落实指挥长机制，确保在警情处置过程中情报信息互通、资源手段共享、合成高效应对。坚持“视频同步、技术支撑、同步上案”，设立视频巡防、案件研判、信息管理、落地查控等席位，建立常态研判、按需研判和应急研判分级合成作战机制，实现对“人、车、物、网、像、案”多轨联控串并。

　　此外，还开发了智慧巡防警务云平台，具备警力实时跟踪、警情实时定位、资源自动搜索、热点区域标注、全程可视指挥功能，使民警处警现场语音、位置、动态等一图再现，实现了指挥调度可视化、街面巡防实战化。