编者按：

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监测系统前的值班人员

客服人员接听电话

　　24小时坚守供热岗位 这个春节身暖心更暖

　　时间：2018年2月15日

　　地点：淄博泰和热力调度中心

　　记者：徐坤

　　大年三十，家家户户享受着节日的闲暇时刻，静静等待新年钟声的敲响，大街小巷都遍布着安静祥和的氛围。在淄博泰和热力调度中心，记者却看到了截然不同的景象，调度中心一派工作日的情景，工作人员严阵以待，检修人员也随时待命。

客服中心24小时值班

　　24小时守候 保障春节期间供暖正常

　　15日下午，大部分家庭都在忙碌着年夜饭，期待着一个团圆的时刻，在淄博泰和热力调度中心，与大街上的安静祥和气氛截然不同的是，每一位客服人员都在自己的工位上严阵以待，客服中心负责人曲旋热情的向记者介绍着：“这边是我们的客服中心，前几天稍微忙一些，一天四五十个电话，春节期间我们这边包括维修人员都是24小时值班的。”

　　“这位是我们这边干的时间比较长的老员工徐大姐，有三年了都是三十晚上值班”，曲旋告诉记者。听到她这么说，徐大姐脸上露出了质朴的笑容，徐大姐告诉记者，三年来年夜饭都没有在家里吃过，当记者问，家里人会不会有怨言时，她的笑容里夹杂着一丝无奈，轻声的说：“没办法。”徐大姐告诉记者，大年三十晚上遇到过比较紧急的漏水的情况，和往常相比，春节期间需要更迅速的处理问题，这样才能保证家家户户过年期间不因为供暖问题着急。

　　除了徐大姐，在客服中心还有几位客服人员同样的忙碌着接听电话记录问题，忙碌的气氛丝毫没有因为记者的到来而变得松懈，依旧紧张有序的进行。

韩吉青在检查设备

抢修车辆待命

调度中心泵房

　　设备人员随时待命 积极乐观面对工作

　　在调度中心泵房里，记者看到了忙碌的调度长韩吉青，他向记者介绍了值班期间的工作。“总的来说和往常一样，春节期间值班人员一直都在，早上来了之后检查一下设备电流，管道温度的情况，再就是有需要维修的及时出工。”韩调度长告诉记者。在泵房里，机器和管道的噪音很大，他娴熟的向记者演示操作，丝毫不受影响，当记者问起是，他会耐心的介绍每一个部分的工作。

　　“习惯了，三十值班，家里人也好，亲戚朋友也好，知道我这个工作，也就没有什么了。”韩吉青看着眼前的设备告诉记者，从事这方面工作已经三十多年了，供暖工作虽然干的时间不长，但是对他来说手到擒来，“就相当于开了飞机再去开汽车。”韩吉青向记者打了一个不是很严谨的比喻，但是言语当中透露出对工作的自信，还有积极乐观的态度。“我这工作以来，起码有十几年除夕是在班上度过的。”说这番话的时候，韩吉青语气平淡，他告诉记者，赶上运气好才能回家过个年。

　　韩吉青告诉记者：“虽然过年期间出工不是很多，主要是些漏水的问题，但是我们必须尽快出工，保证用户供暖正常。”